首先要先更正你一下
你是到威秀看電影而不是華納!!
其實態度惡劣的服務人員每種服務業都有
但其實一定是少部分的人
不要因為少部分的人而去否定大部分的人
況且要是覺得這間不好你還有很多選擇阿(喜滿客、國賓)
還有就是經理已經一直向你賠不是
你還覺得那不是你要的
就算是要做職前訓練你也不看到阿
而且他真的是態度惡劣的工讀生也不可能會跟你道歉
所以是想要聽到經理開除她囉!!
也不要為難值班經理那可能也不是他能決定的
並且說不定是顧客在刁難服務人員...
現在過度消費者意識抬頭導致養成了一堆奧客!!!
以下就是一個瘋子~~
http://www.youtube.com/watch?v=V3NMf9cnlso
請不要有顧客花錢就一定是對的這種觀念
其實互相體諒一下不就好了

首先！很謝謝你的回應糾正，沒錯！彼此互相一點沒錯，
但我所謂不是我解決的方式，是因為值班經理一直道歉，
讓我覺得她必須去承擔別人犯的錯，雖然連帶責任，但做錯事
是該名員工，如果道歉也是該名員工，他們有做對一點就是先安撫
客人的情緒，我只是覺得當下這名員工，如果服務態度不好，他們應該
先請別人替代而先了解狀況，而不是繼續服務客人，我不希望別人也有
相同的感受度，有時服務是牽一髮，動全身的，今天我們的感受度不好，
我們就不會再來，就像你說的是有很多選擇， 但這不就是許多公司要求
服務至上的原因嗎？！我覺得是互相尊重，況且我說過威秀裡面也有很多
很不錯的員工ㄚ！我只希望該名員工該檢討改進，不要因為這樣，讓我覺得
印象停留在服務態度差，畢竟，威秀也是非常注重服務品質的！

這有啥好客訴的,妳們自己也很天忘記看票有沒有拿走,服務業真的不好幹,以前也當過,有些客人真的以為花錢就是大爺公主,我呸.................

我在服務業待了10幾年，也帶領很多員工，的確有些人花錢就像大爺，那個姿態的確很令人討厭，他們是沒必要客訴，互相一點就好，但說一句公道話，如果今天你選擇了服務業，你必須糾正你的態度，尊重你的工作，別讓客人影響你的情緒，縱使今天客人有錯，我也先必須教導員工的態度，態度是決定所有做事的方法，至少我是這麼帶領我的員工的，我想他們客訴的是因為服務人員的態度不好，如果真的是這樣，那個員工是需要被教育的，畢竟，讓客人的感覺不好，已經失去服務的真諦了。在此，我也想呼籲不管是不是做服務業的，「服務」是以服務大眾為目的，最重要的是服務別人的那顆熱忱的心，請尊重你們的行業，以感動服務為準則。而那些沒做過服務業或是同行的，有時也麻煩將心比心 ，也許一切會變的不一樣。

版大要的是希望那位得罪她的員工親自向她道歉
而不是她的主管代替她向客人道歉
但站在在職場倫理的觀點
職員得罪客人就是主管沒教好職員才會發生這種事
所以主管出面代替職員向客戶道歉是合乎職場倫理的
若主管已經向妳道歉
妳也PO文紓發情緒了
妳是不是可以消氣了呢?

怎麼一堆工讀生 在幫服務員護航！

沒給票就很誇張。
不過版主，下次再到這影城也遇到這情形，您不要去取票...

既然客訴沒用。

直接到警察局報案詐欺！
別和解。 直接請她進監獄。
不想坐牢，和解金有得你談。

付錢無給付相應服務！
這位客人也算客氣的了！

不想好好解決 就來小事化大

看來這都是影城員工
你們的薪水大多是要靠客人支撐的
別再 得禮不饒人了

請各位客人，下次遇到這種事情，如此回報！
柿子是吃軟不吃硬的，您太客氣，可是會被服務人員吃死死的

原po，下次記得當場叫值班經理送你們招待票就好啦。別生氣了。

上面樓層的真的是好大的官威阿 叫客人不爽就去別間看阿 有沒有膽在老闆面前這樣跟客人講阿 發生這種事就一定是澳客嗎 就都不會是服務員態度真的不好 你們都沒當過客人? 都不曾遇過這種事? 而且人家版大也都說的很清楚了 他一直覺的威秀的品質還不錯 只是不要一顆老鼠屎壞了一鍋粥 並沒有否定大部份良好的服務員 我承認真的是有那種花錢就是大爺 但就沒那種 你要就要不要就去別家的態度惡烈服務員或店家嗎 套你意思講一句 你不高興就辭職去別家比較有好客人的店做阿

身在服務業.態度機車本來就是不對.
票價收的高.客戶要求高.不過分阿....

請該名服務人員或主管出來道歉.是剛剛好而已...

自己笨卻想怪別人

原本看電影的好心情被破壞了，該怪誰呢？

世界上到處都有服務差的從業人員，難道妳要那種人全死光，妳才出門看電影嗎？

要出門自己的內心就要準備好，即使塞車、下雨、服務差，也應該保持好心情。

快樂是自己的，讓別人輕而易舉就取走你的快樂，是非常不明智的事情。

兩個字總結：

活該

高雄威秀影城售票人員如果服務態度不佳.你可以打電話去申訴.電話是07-334-0190.轉9號分機或總機.是可以反應的!威秀影城我想也是滿注重服務態度這回事的.

開版的把事實陳述出來也沒錯,且正常如一般地表達自己心情感受,並無不妥.並無怒罵對方的激烈言詞...
為何對此篇會有負面評價...不懂/

回12F 威秀影城注意服務態度?我想你沒來台中看過新時代威秀吧?保證讓你開眼界 主管到工讀生都囂張到哭霸

上次也因為買票的服務人員態度不佳打電話客訴~
如果說人很多很忙所以態度不佳就算了~
平日去的~才四個客人在買票也這樣~讓人更氣
希望威秀的員工服務需要再教育一下了~

請到親切的員工,會為企業加分
請到傲慢的員工,會為企業扣分

尤其是服務業,除了商品,你的服務態度也是商品之一
品質要兼顧,是尊重自己也尊重消費者

難道他們都不用拿票給你們嗎？
肯定是你們先走，他們比其他影城好多了，問完後還會確場次，你能想像他們每天要接多少個客人，還要推飲料爆米花，你以為他們想？
你可以不要來看，你可以去其他影城，130花旗不夠嗎

可以不要做啊，要賺錢就要準備好，連基本態度都做不來，怕辛苦我想就待家?別出來嚇人，謝謝

做的真辛苦，又要對著排隊的顧客擺臉色，一天一天累積下來，才領這些錢，何苦呢...
不爽不要做吧，反正又餓不死你們，回家當個千金貴公子(主)給人養不是很好，受甚麼鳥氣~

我想講的是
我是高雄人 在中國工作
不過 上海電影院裡面服務人員得態度滿差的
但是比起威秀的 我感覺不會壞到哪裡去 ><哈哈
威秀就是硬體好　在那打工的小朋友
相對覺得自己很厲害吧呵呵
只是覺得台灣的服務業應該是很強的
回高雄看電影有時候要被那些工讀生受氣
其實滿難過的。