3/21 21:20 開心的拿著片商卷要看21:30ㄉ變眼 被中間櫃檯一個很娘的工讀生服務 我把卷子拿給他 她跟旁邊的同事問說可不可以用後 然後問我要坐哪裡 我跟她說要坐11排後 他一邊出票一邊跟旁邊的同事說:ㄟ~~有人一個人來看鬼片耶?!
真是不知道貴公司的員工教育訓練是怎麼做的??員工上班不知道活動票務資訊就算了~~竟然還會在客人的面前這樣??而且還不是小聲的說 是口無遮瀾的就從嘴巴丟出這句話???真是傻眼 我一個人去看電影干妳屁事 犯到你了嗎???當場真的是很火 要不是要開演了 一定要跟他把票拿回來不看走人 白吃工讀生
進去電影放映後 前面政宣和好幾隻預告都有明顯且不短的刮傷 預告字幕也完全貼底 有一支還遮到 真是不知道~放映師在幹嘛??沒有在看一下字幕的高低的嗎??沒在維護客人的觀影品質嗎??進正片後 樓層也過了5分鐘後才進來~~~看完就順勢在椅子上坐下了........真是無言
原來喜滿客是這麼一間沒有制度的爛公司 這麼好混
員工從下到上都很爛 也不見值班經理在現場巡視或幹嘛的 就讓工讀生在現場亂玩
我還蠻常到貴公司看電影的 大概2個禮拜一次 因為放映的電影很多 音響啥的也不錯 雖然影廳都是中型的 可是整體還不錯
還記得去年剛開幕的時候 遇到的服務人員會很詳細的告知影廳資訊 散場看到客人還會說謝謝光臨喜滿客之類的 現在呢?
唉 空有新的硬體設備有啥用???服務人員素質極差 害我完全退卻 看來以後還是去威秀看電影算了
大家不要在去花錢受罪囉
主題：喜滿客夢時代影城月來越爛了
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以後不去了
文章日期：2008/3/26 00:49
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此則回應
無圖示
喜滿客夢時代影城
文章日期：2008/3/27 19:29
敬啟者，您好：
關於當天的情況，經由主管調查，人員態度上的問題，也對您
所在消費時衍生出的相關問題，說聲抱歉。
由於售票之現場人員，對您的服務態度如此的無禮，也已有對
該名同仁作出懲戒與再加強訓練，因我們之疏忽造成您的不悅
，僅代表影城向您表示歉意!
對於造成您不悅之處，皆深感抱歉，今後將更加強各方面的品
質，務必達到國際影城應有的水準及符合消費者期待的滿意度
，影城對於您的支持與愛護深深感激，並期待您下一次的蒞臨
，影城全體工作同仁將盡心力以專業的服務品質及熱忱為您服
務。
若您願意再給喜滿客夢時代影城一次服務的機會，望您能留下
您的資料，影城將會致贈兩張影城招待卷或首(特)映會電影卷
給您，也希望您能夠瞭解到影城對您的重視。
敬祝
順心,愉快!
喜滿客夢時代影城
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不滿發文者說全部員工都是爛的員工
文章日期：2008/3/30 03:34
前面你說的，我覺得你說的對，因為你是客人，直接在我前面說那些話，我肯定跟你一樣或者更火一點!!
但後面我想你就說的有點過頭，樓層5分鐘之後看正片，表示忙或有其他事處理，順勢坐下來有啥不對，看正片難道是很快就結束的嗎？一定要站著看嗎?
還有員工本身就有素養的差別，你不能以偏概全去說全公司!
另外你說的進去電影放映後 前面政宣和好幾隻預告都有明顯且不短的刮傷 預告字幕也完全貼底 有一支還遮到 真是不知道~放映師在幹嘛??~既然你知道為何不要去說?可能你覺得懶，但既然那時會覺得懶，現在又不會覺得懶呢= =?
最後，你懂好多影城內常說的說法唷!!
以上屬於淺見~哪有不對見諒!!
喜滿客其中一個員工
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關於給發文者
文章日期：2008/3/31 01:50
對於你的發文
第一.貴公司的員工教育訓練是怎麼做的?
有時候員工素養 是個人問題 不是全公司 就像你請員工 她有偏差行為 也不是你可以一手掌握的
第二.前面政宣和好幾隻預告都有明顯且不短的刮傷
政府宣導 跟預告 並不是每之片子 都是新的 要看上一間影城 留給喜滿客影城 是否她們有好好保存
第三.預告字幕也完全貼底 有一支還遮到
並不是 每支預告 字幕高低都一樣 但是 人員也不可能一直站在前面 但是 字幕壓低 你們沒看清楚 確實是人員不對
第四.原來喜滿客是這麼一間沒有制度的爛公司 這麼好混
說任何話 應該不能一竿子 打番一條船 至於 制度好不好 不是外人可以評斷的
第五.員工從下到上都很爛 也不見值班經理在現場巡視或幹嘛的 就讓工讀生在現場亂玩
遇到這種情形 你能知道 哪為是值班經理嗎? 假如有這種情況 員工在玩 哪種玩? 你可以錄影存證 去舉發 而不是眼睛看到
卻沒有實際證據 而發這種文
第六.看來以後還是去威秀看電影算了 大家不要在去花錢受罪囉
你要去哪看電影 本人實在無權干涉 只是 發文 請想一想
言行是不是正確 假如自己 也是做服務業.
以上 只是自己對這篇發文的人 一點點小小意見
不想引起筆戰
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過客
文章日期：2008/3/31 10:51
影城應該自己多注意自己底下員工的素質及工作態度,不是要靠消費者去搜證舉發什麼的,那豈不是太慢了嗎?況且消費者又不是你們上司還要幫你們監督員工喔..真是...
我覺得板主會講出來也是說出自己親身經歷,沒什麼不對,如果喜滿客夢時代不虛心檢討的話,只會慢慢流失客源罷了..自己感想沒什麼其它意思,不同意者也不要再漫罵!!
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過客
文章日期：2008/3/31 23:26
以同為一個服務業的服務人員來看
建議版主的發言應儘量提出事實根據即可
不需再加入些個人情緒化的字眼
如因個人習慣或情緒語言
對於建議本身也沒有好處
但如果是蓄意挑起爭端
對方又隨之起舞
那此目的應該是達到了預期的效果
員工對外發言即代表公司
所有的一切抱怨也應僅記分寸
如有疏失應虛心檢討改進
無謂的口舌之戰
只會造成消費者認為狡辯或無心改過的理由
如果消費者確實有心挑剔(俗稱的奧客)
應在不失禮貌的情況下正面回應
如其確實出言不遜辱罵或做出危險舉動時
也應立即嚴厲制止或通報主管及保全處裡
一件小事如處理得宜可化危機為轉機
相同的沒處理好的火苗也可引起大火
建議雙方平靜回想
事情的根本是什麼
不需再做無謂的筆戰
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愛看電影的~
文章日期：2008/4/1 01:08
不會吧~~~~不過八樓真的都是油煙味真讓人難過~~還沒看電影就得先去廁所吐一下~~為啥都沒有抽煙機??不管是烤的炸的還是爆米花的油煙味~~~五味雜陳~~~我不相信你受的了
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小郭
文章日期：2008/4/2 08:45
你怎麼知道售票的人一定是在說你，整場就只有你是一個人看鬼片嗎？
看到這篇覺得......
版主根本在挑三撿四的~~~~有點在炫耀自己某方面很吃得開的感覺(有片商卷)，然後說著一堆專業術語....實在是不知道你要表達什麼，要回罵請罵，為喜滿客抱不平而已。
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PatitBlue
文章日期：2008/4/3 01:24
1. 我沒有辦法同意員工從下到上都很爛這種說法, 這種不合邏輯的說法本身就很濫!其他當然也有好員工, 請不要全盤否定!
2. 你講到第4點是我要同意的, 確實幾乎是間沒有制度可言的濫公司, 可能是因為還是個年輕的影城吧...
希望喜滿客更好
by員工
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小彩
文章日期：2008/4/4 13:44
@@~~~員工全都很爛?
這位版大~你是吃到炸藥喔?我覺得那是個人(員工)的因素和教育訓練本身不足~您又何必寫得挺嚴重~
說真是是很看不慣你的寫法~莎咪員工都很爛
光是這樣~全部員工都可以聯合把你告到法院~告到你來賠認錯!
那休假的員工又是何其無辜~被您這樣寫~
您若不爽~可以當天就直接向主管反映~而不是回來在寫這些無意義的話~~~~~~~~~~~~~~~~~
莫非~您是同業間諜?來亂ㄟ~???
BY~看不慣的人~(既不是員工也還未到夢時代看過電影的女孩)
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