真想認識認識 開板的大大~
可以給個資料 出來喝喝咖啡嗎?
主題：喜滿客夢時代影城月來越爛了
此則回應
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ㄆㄆ
文章日期：2008/4/5 18:30
這位版大說到真是有點超過喔~員工從上到下都爛~怎可以這麼說呢?另外其實要應徵人員也不能光看外表就斷定一個人的工作態度~我店裡一個看起來懶懶的~但做事超賣力~超認真~
但重要的是夢時代沒你說的那麼爛好ㄇ?
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.......
文章日期：2008/4/5 20:28
我也有問題想反映給貴公司的販賣部..
我是去看4/3晚上2205的三國之見龍?甲
進場前我去買了中可樂+小爆米花
就在結帳時不小心發現了隻小強在收銀櫃旁伺機而動..
而且不怕生人..可想而知牠早已經把那裡當成自個兒家了!!
唉..希望貴公司以後能多注意一下衛生問題!!
謝謝!!
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K
文章日期：2008/4/6 10:57
以旁觀者的眼光來看, 明明連主管都致歉了, 竟然還有員工要出來指正版主的不對???
在客人的面前聊天就是不專業的表現. 我看到主管很專業的回答原本以為就應該落幕了, 沒想到竟又看到一堆人用叫囂性的語氣在答應. 版主是客戶, 要抱怨難免會語氣稍嫌誇大, 有必要這樣攻擊人家嗎?
我們臺灣人是否應該有更好的態度來面對他人? 就請年輕的一代也要注意與人相處的和諧關係.
或許是我真的是老了, 真是搞不懂這些年輕員工的想法.
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文章日期：2008/4/7 22:07
沒辦法...台灣的服務業有不少是這樣的，
在上位的人戰戰競競的，偏偏就有些人故意要擺爛....
雖然花錢的不見得就是大爺，
但不是應該要給人賓至如歸的感覺嗎??
工讀生在現場隨意聊天也不是一天兩天的事了，
也不見得改善多少.........
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區督導
文章日期：2008/4/11 17:15
版上的各位,我是喜滿客總公司區督導,原來在這裡發生這麼大的事,我將在明早立即對該影城實施最大的壓力,該影城員工之叫囂若查證屬實一律革職免薪,並開版向大家道歉,也希望各位能平息,本公司說到做到絕不寬待,到此如果還有本影城之員工繼續叫囂,將聯絡總公司撤換主任,請主任與員工自重.
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= =
文章日期：2008/4/11 18:39
我很贊同31樓的做法
主管都出面道歉了
員工還白目的出來嗆聲
雖然不是花錢就是老大的意思
但做服務業的,就要把自身的脾氣控制好
你可以在心中把奧客釘稻草人
但態度上還是要保持最好的
因為很多事不是對與錯可以分的清的
我不敢說是哪個年級的人較怎樣
但的確,越年輕的朋友
當遇到認為自己對的時候
往往不分場所,時間
反正一定要爭個對錯
但最後也通常是自己吃虧
勸一下,現在的年輕朋友們
退一步,海闊天空
或許有時會認為自己受委曲了
但或許忍一下,反而事後會得到意想不到的收穫也不一定啊~
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的確是失望了
文章日期：2008/4/12 09:23
其實版主說員工全都很爛是有點氣過頭了! 但其實我也是因為對於喜滿客沒有辦法再給我更舒適的觀賞環境跟更優良的服務態度後才決定放棄.
還記得之前幫客人剪票的櫃檯有個皮膚很白但很中性的女生.因為她頭髮往上抓.如有冒犯請不要見怪.
她的服務態度就很好.聽完她廣播後她還很親切的告訴我們影聽入口.提醒我們走道有斜坡.那次就覺得我們的消費很舒服.之後沒再看過他.也出現了幾次不大好的經驗.其實是有點失望
但我想員工的個人修養也是重要的一環.雖然我不再到喜滿客消費了.但我想服務態度好的員工並非不存在.事實的給予鼓勵也不錯啊
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JH
文章日期：2008/4/12 17:07
談談對貴公司的意見：
1.第一次神鬼認證3的片子，好像是第六廳晚上九點的場次，我跟我老婆坐在第9排中間靠右，發現有股尿騷味，當時人比較少，就自行換到11中間去了，雖然散場後有與貴公司服務人員反應，但最後是否有改善，就不清楚了！
2.第二次看國家寶藏2，原本預定看晚上2030場次，但因為時間沒配好，到櫃臺時已經2025，就順口問一下有沒有下一個時段可選擇的，櫃臺人員就提供還有2100場次可供選擇，因本人比較喜歡悠閒享受電影娛樂，就依櫃臺建議選擇2100場次，可能也因本人沒看清楚票上所寫的片名其實是美國黑幫，取走後就與老婆四處逛逛，打發時間，直到2050時，到驗票口時發現上述錯誤，回去櫃臺更正時，需等到2030下一個場次才能觀賞。雖然櫃臺人員再三表示作業上疏忽（看錯排位），但也是造成顧客的不便。
顧客反應事情，若是當下能做最適當處理，就能夠化危機為轉機，獲得一個忠實的顧客，搞不好還替貴公司宣傳。不論任何一個員工，站出去都是代表公司，若是表現不佳，處理不當，在別人眼中也只會說某某公司為何那樣差！畢竟一般人只能認制服吧！什麼樣的顧客都有，在硬體設施差不多的狀況下（肯花錢就能完備狀況），軟體就相對重要了。希望貴公司的討論串點閱數是正面鼓勵大於負面批評。
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自由
文章日期：2008/4/13 11:48
對於這件事情我覺得版大說的有點過火...
縱然賣票人員的口無遮欄板大你大可以當下請主管處理...
無需在心裡生悶氣...
再來你有遇到每一個員工都對你說出不禮貌的言語嗎??
我每次假日去看電影總是會發現有人在驗票台跟工作人員吵說為啥不能帶外面的飲料進去(明明旁邊的公告那麼大一個)...
那些工作人員為的落實公司交代的規定常常被罵到連三字經都出來...你有遇到過嗎??
那是不是代表當天來看電影的都是奧客沒水準??
所以不要一句話就定一群人...這是要負責任的...
最後...你說進去放布簾的那個人放完布簾就坐下來了是吧...
我跟你說...他坐下來是對的...因為在電影院裡伸手不見五指如果他就站在布簾後那遲到的客人一定會被嚇到...
這是一點點小常識喔...請要了解後再來批評別人
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juro
文章日期：2008/5/8 11:40
消費者只是反映她內心的感受...
從版大的描述可明顯看出一家電影院的管理.
換個角度想,板大也只是反映事實而已.
攻擊版大的那些人....請你們將心比心吧!
如果今天角色互換的話,你自己又做何感想呢???
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夢時代真的很好
文章日期：2008/5/9 20:02
可能離我家近吧,但就是覺得夢時代真的不錯,有時覺得人很少,替它感到惋惜,這麼好的電影院,居然來看的人並不多.或許是因為盜版充斥的關係,我極度排斥盜版,畫質不好,不比在電影院裡的氣氛,所以夢時代是需要大家的支持的.可能我這樣,有人會認為我是夢時代員工替影城打廣告,不過我不是.我是一個熱愛電影的人,我覺得到影城看電影真的要在裡面消費它們的商品,要不然一家影城賺不到什麼錢,真的會倒.
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