我搞不懂樓上在影城工作的員工

說客人要求太多,是哪裡要求太多了?

要求服務一個客人不需要推銷再推銷花了五六分鐘有錯?

還是再開一個櫃臺有錯?

全台其它的戲院一看到大排長龍

都會出動最多的人力,用所有的櫃臺想辦法消化掉

為了就是怕顧客久候

顧客有拗你買票多送可樂嗎?顧客有要你買2送1嗎?

沒有啊大哥,只是要你們不要一組客人花三,五分鐘處理好嗎?

受到公司的文化影響,把只是想快點買到票的客人都當做澳客

這影城的教育還真成功耶~~

我搞不懂樓上在影城工作的員工

說客人要求太多,是哪裡要求太多了?

要求服務一個客人不需要推銷再推銷花了五六分鐘有錯?

還是再開一個櫃臺有錯?

全台其它的戲院一看到大排長龍

都會出動最多的人力,維持隊伍的維持隊伍
櫃臺能開的全開,就是要想辦法消化掉

為了就是怕顧客久候

顧客有拗你買票多送可樂嗎?顧客有要你買2送1嗎?

沒有啊大哥,只是要你們不要一組客人花三,五分鐘處理好嗎?

受到公司的文化影響,把只是想快點買到票的客人都當做澳客

這影城的教育還真成功耶~~

上次和兩個念國中的小孩說好補習完後要帶他們看馴龍高手,中午先跑去京站威秀買三張票,包括一張成人票,兩張學生票,沒想到售票小姐堅持要有學生証才能買學生票
本來對這個規定覺得不盡合理,但還沒有那麼生氣,但小姐接著說,如果你買我們的套票,也就是兩張全票加飲料加爆米花,另一張票就讓你買優待票
這下我就火了,如果威秀認為沒有學生証就不能買學生票,是因為要在櫃台就把關,不讓非學生鑽漏洞,就不該有買套票就同意我買優待票的情況
換言之,如果顧客願意多花錢買飲料爆米花,就可以沒有學生証買優待票,這代表威秀的規定根本是刻意要刁難顧問,好多賣食品
當下實在很生氣,要求主管出面,主管出來也是態度惡劣,認為我的質疑沒有道理,強調其他地方也是要憑証才能買優待票
因為實在很不高興,我因此馬上反質疑,如果一定要憑証,售票小姐怎麼可以提出買套票就賣優待票的促銷方案,這豈不自己違反規定?而且像悠遊卡,就沒有限制一定要拿學生証購買
或許因為我同時表示要向公平會和消基會檢舉,最後該主管很不情願才同意賣優待票,但看一場電影已搞得一肚子火
事後觀察售票口,如果是一群人都到了,派一個人去買學生票,售票小姐根本不會要他們所有人拿出學生証來証明身份,就算是中間混了非學生,根本也不會有人查,顯然威秀就是吃定了要預先幫小孩買票的顧客
回來仔細想想,一定要憑証買優待票根本是不合理的規定,試想,如果我買了票根本沒有用,就根本會不發生非學生用優待票的問題,因此,就像悠遊卡學生票是否被冒用,是由司機或捷運公司服務人員把關,電影票優待票是否被冒用,也應該是戲院進場時由收票人員把關,怎麼可以在售票時就強迫或限制購票

更何況,從威秀買套票就能無証買優待票的規定,威秀根本是拿憑証買票這件事,當作促銷飲料的工具

你以為主管來了有什麼用?
只是個比較大隻的員工而已ㄎㄎ^^

台灣cinemark就不會一直推銷,還有只要臭連臉買票不管那家威秀就不會一直推銷

看看今天台北的電影院
老戲院一一凋零
剩下的只有把爆米花可樂搭配套票
強力推銷的連鎖影城

開門做生意
冷氣不涼沒人來
員工太少嫌服務差
佔地廣大店租貴
一些本土老戲院一個接一個改建商場豪宅
說真的一張票200多到300
跟片商拆帳一張票賺個80~120
要扛店租水電空調人工成本
誰要做ㄚ.....
現今70%看電影在電腦前看
電驢 BT PPS 不用錢
隨時可以暫停 要吃什麼隨便你
政府對盜版已束手無策乾脆擺爛
電影院不靠爆米花賺錢
錢從哪裡來ㄋ~
到最後電影院一家家關門
剩下的....
就讓大家自由自在的在家看囉~

到現在還是有這個問題
推銷沒人說不可以
但至少不要做到讓人發火的地步吧
除了讓客人進入陷阱的話術
講話講那麼快又那麼長一串誰吸收的了
一組顧客光解釋套餐內容就浪費好多時間
不買又給擺張晚娘臉
去一次，不買，看臭臉
去第二次，不買，還是看臭臉
去第三次，肯定不會買！而且還會架起一張臭臉以防售票員推銷糾纏

看到上面各位大大的說明
也知道影城有影城的難處
下次去會考慮搭配個套餐一起買
但是一想到上幾回售票員的臭臉...就不太想賞臉
想把自己商品推銷出去，至少也給客人流暢舒適的服務
麻煩價目列清楚，態度和藹一些
很多時候客人是因為喜歡這位服務員而買單
而不是被一堆手段跟技巧強迫推銷