99年3月13號我晚上11點多我至你們威尼斯購買3月14號早上10點50分的名牌約冤家,在購買的時候我有事先詢問你們工作人員說如果我要退票可以嗎你們回我說如果刷卡比較麻煩哪你可以一張付現4張刷卡,所以我就一張付現並且同時還問說怎麼退票你們威尼斯工作人員回答我說15~20分鐘之內,結果3月14號我們10點30分到達現場準備要退票你們的工作人員,不給我退票還說我超過時間並且一直讓我等,等你們處裡完之後又跟我說你是再另一台機器買的妳過去哪裡換,你們明明再同一個空間裡面為什麼還要我走過來走過去的,等我走過去詢問說可以在這裡退票嗎你們的工作人員古先生的臉就是一臉不削的樣子說對然後還跟我說小姐以後請你=聽清楚=聽清楚=我們說的一定是20分鐘,一定是20分鐘,所以你們這樣說是說我在說謊摟而且還一直重複並且翻白眼並且還甩票給我看,我很常去你們威尼斯看電影並且還會固定買你們家的票卷,你們這樣的態度真的令人傻眼並且你們的員工都是這樣嗎?客戶至上不是你們應該服務的範圍嗎怎麼會這樣對客戶說話又叫客人自己去換票又給客人難堪,那這樣的服務態度都不知道要倒哪去申述,本來開心看電影結果氣到不知道電影在演什麼內容.
主題：你們
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超忠實的客人
文章日期：2010/3/15 10:11
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此則回應
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說的好
文章日期：2010/3/15 10:23
對啊!!服務態度真的起爛的，有時可退票時間都說不一樣，我看是他們員工要檢討，而不是我們消費者的問題，態度這麼差，就不要搞什麼服務業的= = (到時一定又一堆威尼斯員工上來回應，)
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我也是常客之一
文章日期：2010/3/15 13:21
你們這樣的服務態度,真的很糟糕,我們是開開心心去看電影如果我遇到這樣的是一定會跟我週遭的朋友說不要再去好了,免的跟那一位客人一樣受氣,花錢受氣真是倒楣
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你妳你
文章日期：2010/3/18 15:19
我還是會這樣講!然後我會到樓上跟經理說這種狀況!你不跟經理反應誰會知道你受鳥氣!你不跟經理反應誰會知道工訓練欠佳!既然是常客立牌上面都有寫前20分鐘才能退.時刻表上也有.不是常客都知道了.
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去
文章日期：2010/3/18 22:07
常客當然知道退票要二十分鐘前，既然是規定是二十分鐘，售票的就不要多說退票時間十五~二十分鐘前退票即可，這樣不就是人員訓練有問題，不懂就不要來留言 。 = =
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路人
文章日期：2010/3/19 11:07
版主這位 澳客 既然不確定有幾位要一同看電影
就不要先幫人買預售票
造成電影院跟你個人的不愉快
還到這跟網友吵~~你還真沒事找事做
無聊~~~自以為自己清高 ~反省一下自己吧
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反感
文章日期：2010/3/19 13:23
這位想必也是威尼斯的工作人員吧~沒有人是清高的你要想我們是清高的也可以ㄚ,你們開心就好摟,你說我們是奧客那也想想我們會變成奧克是誰害的,你要我們反省那你們就不需要嗎,你說我們跟網友在吵架你們回那些看的人難道就會開心嗎,難道有規定不能幫人家買票嗎,造成這些困擾難道是我們願意的嗎
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看看
文章日期：2010/3/19 13:26
我覺得既然服務人員有說15~20分鐘可以退票
人家也是那個時間去退票
為什麼不給人家退呢?
若是自已訂的規定
自已還不能遵守
那訂那些規定幹嘛哩?
這樣有點惡意找碴的意思耶!!!
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古先生
文章日期：2010/3/19 23:28
ㄟ我就是那位古先生拉
我人就是基掰
那天是我最一天上班
我就是要唸你怎樣!!
公司的規定我們小小工讀生
我們也是照做而已,就有一些自以為花錢就是大爺
都給你退了!!還拿給要退票要消停車費
給你退已經很對不起其他要退票不給退的客人
你還在那機機歪歪
得了便宜還賣乖!!
其他員工福態度都很好
是你雖小遇到我拉
只能說你平常沒再做好事
遇到這邊服務態度最爛的人
你要不要考慮開始做好事了
要不然你到哪都會遇到服務態度差的員工阿
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支持你妳你。。。
文章日期：2010/3/19 23:30
我記得我之前都是聽他們售票人員說是２０?３０分鐘耶。。。我買過很多次。他們都是這樣跟我說的。因為我也怕我朋友沒來。所以我都會確認可接受的退票時間。你是不是真的有聽錯呢？版主！！？
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