我看不出來那個你所謂的工讀生錯在哪?
他口氣很差?
他臉很臭?
是你自己認知的問題吧
這樣就叫態度差..
感覺真無言

直接找主管就好了
何必上來取暖
又要打一大推的字
你不累我看的都累了

給1F：希望有天您買票時，受到差別待遇，且工讀生不讓您有時間討論看哪場電影時，您還有現在這雅量。

給2F：我不是上來取暖的，我上來是因為威尼斯官網居然『沒有服務信箱!!』，且看到這裡有威尼斯回應。那...您又何必上來潑冷水呢?

我不想找主管給工讀生難看，不是我的目的，我原來也是忠實顧客，但有了的這樣比較後，我會選擇多花幾十元享受原本就應該有的服務。

非威尼斯回答，抱歉小弟將不再回應了

上篇筆誤，1F更正為2F，2F為3F

小弟第一次發文，抱歉原文交代過細讓大家看的吃力，希望不會有下次了

無言...
你高興就好

TO 覺得工讀生態度該改善的人
你是「假忠實顧客」吧…
說的那麼好聽，如果真覺得工讀生態度該改善
就應該和3f那位說的一樣「和主管反應」
而不是在這po一大篇?害電影院和工讀生吧

尤其是工讀生…當電影院的主管看完，我想這就不是單單「覺得工讀生態度該改善」
而是死很慘吧~當下反應的話，還比較有品吧= =
因為至少主管會當場和那工讀生說，而不是把這事情po上放給無數人知道

好可憐的工讀生哦…可能是因為太忙，忘了好好的微笑
好可憐的工讀生哦…可能是因為不舒服，沒有注意說話方式
好可憐的工讀生哦…可能是因為後面的人都在瞪你們要討論多久啊，而沒有用ㄋㄞ的說「可以麻煩你們先到旁邊討論好嗎~~~，後面還有人要買票耶~~(ㄋㄞ)」
更可憐的是…他死定了，下場不知會如何

其實工讀生態度差的話 可以當場反應呀!!
說:我八點來買票誰知道只有十一點才有正常票呀~討論一下是人之常情~因為你在這打工所以不知道看電影排隊買票的心聲~~~工讀生應該說不出話來
話說 工讀生只會欺負看起來沒有威脅力的客人~if是刺龍刺繡的他們應該微笑到底吧~so 比他有理他也說不出話呀!!
但大江真的椅子比較舒服~!偶爾去威尼斯是為了省錢...

您好，

首先在此代表威尼斯影城，對於因為我們的服務不周，造成您的不愉快，致上十二萬分的歉意。

您的意見我們十分重視，公司已特別召開會議虛心檢討，找出缺失確實改進，另外也特別針對服務人員再加強教育服務熱誠的重要性。因為威尼斯影城始終秉持『以客為尊』理念，就是要以最熱忱的服務與最佳的放映品質，帶給觀眾歡樂。

真是非常的感謝您，因為您的批評與指教，督促著我們不斷改進，讓威尼斯影城有更多的成長與進步。最後我們誠摯地邀請您再次光臨威尼斯影城，再一次做我們最佳的觀眾與監督者．

敬祝　安康

威尼斯影城

這是服務業，遇見朋友本來就會多講兩句話ㄚ
工讀生是叫他自己的朋友請他喝飲料，又不是叫你
而且你又知道工讀生幫他的朋友劃到什麼好位置之類的囉？
說不定只是很單純的因為認識打個招呼，只是一種禮貌而已
要不然你遇見朋友是視而不見嗎？
我也不懂這工讀生是錯在那裡？
太無理取鬧了吧！這種事也可以上網告知全天下的話，那這網站不就大紅大紫了...

但是我覺得工讀生不應該說這種情緒味這麼濃的話
說話在婉轉一下不是很好

還有作者也沒有謾罵那個工讀生呀
只說叫他要改善吧

而且整件事看不出工讀生錯在哪!!!???
難道是客人錯摟
真奇怪耶

服務業就是這樣...
最重要的就是態度
但是態度的好壞
每個人的認知標準都不一樣

而且
你只是覺得他的態度不好
這是個人感受的問題

我是覺得也許工讀生態度不好，當客人的感覺一定會很差
但從事服務業的我也遇過很多客人的抱怨
說來說去，其實很多客人在陳述當時的事件時，會多加一點或是少說了一點東西
往往過後倒楣的都是被客訴的員工((衰))
因為客人只是想出一口氣，根本就沒有實話時說
怎麼就是客人都不會將心比心呢??
而且就算現在這件事是真的，那又怎麼樣?
就算真的像你打的這樣，工讀生已經不算過份了
我之前去大江看才叫態度差咧！
我跟一群朋友去買票，大家選好電影跟時間
問了售票員可以換錢給我們嗎？
她臉超臭的說沒有錢可以換！
我們後來就變成兩個人一起付之類的
她可能想說我們太久了
擺個臭臉問我們好了嗎？
還補一據說...需要零錢可以跟我換!!
他x的咧........那剛剛是怎樣......
真的是每個人的接受度不同
大不了就換家看
你花錢是大爺阿...想去那又不是別人可以控制

交易本來就是你情我願

不予置評 ..

原作者您好。我是你文中指出的那位女性工讀生，可能當天語辭上運用不當而讓你造成誤會、口氣不好而讓你造成不舒服，在此要很誠心對您說聲抱歉，希望您多多包涵，今後我會對此改善自己的缺失，希望下次還能讓我有再次服務您的機會，再次跟您說聲 對不起。

在我發表文章時，早有心理準備接受各種批評；只是不懂：為何有人可以無憑無據的說別人是『假忠實顧客』呢?

中壢就兩家首輪戲院，一個近市中心，一個在偏僻的交流道。加上比較便宜，我想大多數的中壢人都是威尼斯忠實顧客，這有什麼好為了反對而反對的呢?
我是否也可以無憑無據的說，替工讀生反駁的人，都是『假旁觀者』、『假服務業』吧...但，這樣對嗎?

我敢為我的文章負責，沒有加油添醋，當然希望回應的人也是用負責的態度來回應。

給威尼斯&工讀生：謝謝你們，讓我看到了你們負責的態度與誠意；合理的批評，我這裡也會虛心接受的。
我想跟你們說：『I’ll be back！』

個人也是認為服務人員ㄉ態度可以決定一家電影院ㄉ品質，前兩天去看冰原3~售票亭小姐態度不是很好(沒有什麼人囉)，就有點小不爽，到進場前竟然發現他給我畫錯場次時間，正要大發火ㄌ，就有一位先生來安撫，它ㄉ處理方式就很妥當，以致於我沒有大發火，我想表達ㄉ重點是，只要是開門做生意ㄉ就是客戶第一，服務業如果把個人情緒帶進工作就ㄧ定不會有好事！請那位小姐要有一定ㄉ認知才是為公司著想！

我遇到的賣票小姐態度都還不錯ㄚ
而且有時要看的電影位子都不是很好
但是要基於時間關係不能等下一個場次
所以我都會麻煩賣票的小姐建議一下什麼樣的位子會比較好
至少他們也很能為客人著想阿
我是覺得自己的態度好一些.他們的態度也一定會很好
如果他們態度不好.也許是買票的客人很奧也說不定阿
雖然他們是做服務業的就應該要樂於服務業
但是也不需要看客人擺臭臉過日子吧

我也是做服務業的，也到威尼斯看過電影
我是覺得他們的服務態度都不錯
看到這樣
我只能說那個女工讀生真的很無奈
也許他的態度差只是你個人的感覺
難得遇到朋友開心聊個幾句，我想是人之常情
而且你確定你聽到的對話真的是如此嘛????
你的一句話，可能害的他工作都沒了，
雖然說花錢的是大爺，
但換個立場...
假如今天是你的女兒在工作被說成這樣呢?

我也覺得服務態度是決定一家店生意好壞的一環

大家都說要將心比心，作者發文也沒責罵的意思吧

如果換作大家遇到此情形，也是摸摸鼻子算了嗎

做過服務業的只會被訓練「顧客至上」

除非你是老闆，高興不賣他的生意，那就可以啦

當場告知主管也是好事，但若是有人小題大作

讓當時熱哄哄在排變形金剛2票的客人一起看看

是那位工讀生讓客人不滿意，一起圍觀看

然後那女工讀生是要先退場還是繼續賣票???

到底申訴和當場，也有不一樣的可能情況產生吧

如果大家都說也許有人加油添醋描述不實

不如叫作者和女工讀生來碰面對質一下好了

然後再叫威尼斯影城的人來告訴大家結果好了

一直討論口氣真的只會愈來愈差

我覺得服務業真的很辛苦，但台灣不就是這樣

路人小小的拙見