今天早上和我老公去看早場電影因為沒地方停車所以我老公因為看到樂聲旁邊有一塊空地也有停機車於是他也跟著把機車停ㄌ進去~誰知道電影散場機車卻牽不出來因為他們把欄杆都鎖上ㄌ~好聲好氣請他們的員工幫我們開一下等他去問ㄌ卻跟我們說上鎖人不在~我說那可以幫我打個電話請他來開一下嗎~他說沒辦法要到下午4點才會開~我說那給我電話好ㄌ我自己打~結果他去請ㄌㄧ個女生穿T?長褲疑似比他們大一點的幹部吧來~我說:可以幫我們開一下嗎?她說:這是我們私人的地方ㄟ誰叫你們要停進來.我說:如果是私人的地方為何也沒標示?那我們怎麼會知道又不是住在隔壁.她居然回我說:你們自己想辦法把機車搬出去.我也火ㄌ我說:那你叫人幫我們搬ㄚ.她居然又說:那你家的事啦後來我老公叫我~我才要走過去的時候又出現一個穿花長裙的女生來跟我嗆說這本來就是他們私人的地~拜託~我沒聾我已經知道ㄌ~還來嗆個屁ㄚ~要不是我老公說算ㄌ叫我幫他一起搬~不然我一定跟你們吵到底~哪有人這麼惡霸的~我老公回去之後看他的手都因為搬機車破皮ㄌ~真是沒人性~這到底是怎樣的一個服務態度ㄚ?這種戲院以後還能去嗎?品質又爛服務態度又差是準備想倒閉ㄌ事吧?以後如果我們還去妳們樂聲看電影我就跟妳姓~真因該用手機拍下來公佈在網路上再寄一封E-MAIL給你們老闆看才是~不想做ㄌ就趁早關閉反正戲院又不是只有你們一間~不要讓客人花錢又受氣~
主題:樂聲戲院女生主管態度超差!別再去花錢受氣ㄌ
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俐亞
文章日期:2008/7/15 17:03
文章點閱:6649
此則回應
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看不過去的路人
文章日期:2008/7/24 13:42
你有沒有常識阿?你是不是從鄉下來的?台北你也敢亂停?他沒叫拖車把妳你車拖走,已經算客氣了!自己腦殘還罵別人~你當西門町只要看到有空地就可以停是不是?有點文明人的水準好嘛?
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常客
文章日期:2008/7/27 19:08
以上的回應都是員工八!
一家戲院看到消費者的客訴,應該要先致歉,
然後設法改善!而不是請一大堆員工幫腔!!!
經過我多年的觀察!!!樂聲就是這樣的一家沒制度的戲院!
我們要認命!!!
我還是常去看電影!只是盡量少問問題,少要求!
就不會惹毛他們了!
有一個售票阿姨很熱心!其他的真的不要惹!不然會氣死!
可能他們的員工教育訓練真的有很大的破洞!主管都不主管!!!
咳!!!大家注意就是了!!!
反正!花錢的是大爺~想去哪裡看自己決定八!!!
樂聲是不可能改的!大家放心吧!!!
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小飄
文章日期:2008/8/7 09:24
要知道現在競爭激烈,
我自己本身也是服務業,我們都必須穿顧客穿過的鞋,
給顧客良好的服務品質,否則這家戲院依定撐不過去,
要記住千錯萬錯顧客永遠是對的,既然你主管沒交你們,
現在我告訴你真正的服務業該有的態度,
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JIM
文章日期:2008/10/2 11:29
重點不是亂停車,而是員工是代表公司,員工態度差就表示這家公司訓練不夠或經營者有問題,服務業就是要多付出........不要忘了,你的產品售價內已含了服務這項目......加油吧....
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樂聲客人
文章日期:2008/10/10 19:06
雙方都有錯啦!
停車本來就不應該亂停
有機車格(或汽車)的才能據理力爭啊
下次要多注意點就是了
更何況他沒有把你鎖車或叫人拖走
就應該謝天謝地了
樂聲的女主管就是這樣啊
更何況那本來就是他們的地方沒錯
或許亂停車的人實在太多
他們也疏忽沒有放上警告標語
所以態度差了一點
狀況在怎麼多
能接受的就接受
不能接受的下次就別去
我在那邊看相當久電影了
也沒受過任何一次氣
多看看人家好的地方吧
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鬼手
文章日期:2009/1/21 10:09
此件事,不管誰對誰錯,樂聲的人都應該服務態度保持良好,沒聽過顧客至上嗎?難到等沒人上門看電影,要怪政府嗎?經濟不景氣嗎?服務態度是做生意的重要條件之一。
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客觀
文章日期:2009/1/21 10:19
馬的...
滿篇注音文+沒有標點符號!
私人地方也去停,還狡辯人家沒有標示,
那麼沒有標示的地方表示通通是公用囉?
請問版主你家門口有沒有標示 私人產業?
戲院一天到晚被人家亂停車,
每天都重覆著跟客人解釋那是私人地,
每天都重覆著移動亂停放的摩托車,
每天都重覆著被你這種做錯又先大聲的客人幹樵,
你說他們的情緒會好到哪?將心比心吧!
說實在話...在你看到摩托車被鎖在門後的時候,
妳立刻找對方處理...
你難道沒先大聲嗎?
無圖示
1
文章日期:2009/3/16 22:27
賣票態度差 私人地方要貼告示 就算客人誤停也不可上鎖 就算上鎖也要幫人家開 更何況是你的客人 若再亂鎖可報警 不過不必這樣吧 再怎麼說好好解決不就好了 主管要出來處理 不是耍弄流氓 否則早晚被抵制 又不是比較便宜 只有你一家 各位 再不改善 其他戲院歡迎妳們