櫃檯就是門面....唉~是每一位都該改進吧!!

昨天禮貌的問一位櫃檯小姐會不會上淚光閃閃
還嚼著口香糖一臉不爽的樣子,服務態度真的很差耶!

哈哈哈
一向如此阿
哪天我去應徵算了

嗯 你來應徵
早班喔
到時來跟我們認識
在看我們上級怎帶人
在看影城多黑

服務態度會加以改進
但是問過的問題別老是一直問
換做是你也煩

妳既然是電影城ㄉ服務人員 納大家向你們問一些電影資訊 是很正常ㄉ阿 哪有一直問 就很煩 然後就擺在臉上 那你是當捨麼服務人員阿 真糟糕.....

身為服務業!就應該要有基本的禮節與尊重!顧客至上...

我覺得是企業文化的問題
如果今天影城有很注重服務人員禮儀方面的問題
就會特別去做職前訓練或在職教育
並不是說做服務業的
就真的一定要做到顧客至上的客制化服務
真的要做到這麼棒的服務
還是有的
但相對顧客您也要付出高額的消費
例如北部高級影城
軟硬體設備棒、服務態度親切友好
但收費是3百多元
所以一分錢一分貨
您說是嗎？

唉...
片價220卻沒有這ㄍ價錢
音效好嗎?不怎麼好ㄅ
衛生好嗎?不怎麼好ㄅ
服務好ㄇ?不怎麼好ㄅ
沒辦法，花蓮就這間電影院..
大家也只能這樣受氣摟~
不然就要等著去豪華看
去豪華看...不如租片再家看
唉唉唉....
花蓮人ㄉ悲哀吧

服務業ㄉ服務不好 = 上級指導有問題?

當你心情不好，擺結屎臉，上級可以念你.你會聽嗎?
自己做不好就已經不對了
還怪上面的 = =
這是推卸責任吧!
當你今天是老闆
希望有這樣的員工嗎?
服務態度被罵成這樣...
員工卻說是上級指導有問題
你自己是老闆時
你想看看

當你是消費者
你希望你付了錢
卻沒有得到同等ㄉ回報?
當你去買東西，那老闆的臉跟吃到大便一樣
你會想買?
多為別人想想吧!

您誤會了我的意思
因為小弟我是學系管的
恰巧有修到一門服務業管理
裡頭也有介紹到這方面的問題
剛好提出來和大家分享、參考
並不是說影城就是這種案例
就我所知
這套理論在錢櫃就發揮的很好


服務態度不好的人員或許
就是那特定的幾位
您反應的問題
他(她)們或許全然不知
可能只有『早班的』和『新來的』
接收到您所反應的問題
如『早班的』所說
身為pt
很多事情
沒有辦法為您處理
我們都是義務、出於自願
利用下班屬於自己的個人時間
和影城的客人們交流意見

小弟我因為是新來的
就自己有限所知
幫忙回答一些問題

新來的你超酷= =

ㄟㄟ
早班的...

你是阿龍吧!!

不要在泡網咖啦!!

去陪阿巧啦!!

@@

邁入單身

阿璇
原來你是可愛
哈哈
我是在家打的啦 傻帽

上面兩ㄍ...可以再白吃一點

你門姐弟相認阿~傻蛋

想認識我的即時通r062306646
還有早班戴眼鏡那位別在那邊一直吐絲ㄌ

阿龍~~

我們被唾棄囉!!

嗚嗚~~

那個死骨頭女...

死菜鳥阿!!

呵呵~對啊！對啊！
3哥~你早上幹嘛一直在那邊卯起來狂吐絲
整個人就是超high的