今天本來跟大家約好說衝著剛開幕的買一送一優惠特地選擇非假日這天來.一到櫃檯服務人員就說:哦 抱歉喔,今天因為是補假所以也是算假日所以無法用此優惠. 我便問:怎麼這麼巧...剛好我自己也許也忘了...那我使用花旗卡買票吧! 他回說:先生你的花旗卡也不能用耶,3D的電影沒有花旗卡的優惠. 那我說:所以我們要用原價購買囉? 她居然說:假如你們有學生証的人可以以300元購買 聽到這裡我的OS:要不是衝著你們買一送一之外或許花旗卡還有點用處...誰會到你們這裡看電影啊...看個電影要求東要求西的...帶東西進去吃還被嫌說是熱食...天啊我的漢堡是熱食你們的熱狗就不是???還說會有很重的味道...哇靠!!!熱狗就沒味道了嗎!!!每個態度都很強硬耶...想說要不要把包包翻給你看啊???更扯的是後面...我們一伙同學想說既然時間及場次都看好了那點小錢就算了...購票人員居然要我們每個人都掏出學生証...每個人就像臨檢一樣...讓帶頭的人真的很不好意思就說大家都是同學了真的搞不懂到底是你們是服務業還是我們服務你們啊?威秀的員工們...就在結完帳後,一伙人之ㄧ想說既然有HAPPYGO卡想集點..退台人員說...抱歉!!我已經結完帳了,來不及了. 這是什麼鬼制度什麼鬼規定...定了一堆優惠下來不能用之外還搞這種飛機,售票人員每個在等顧客時不耐煩的嘴臉有必要這麼明顯嗎???規定雖說是規定,但它本質的用意到底是拿來做什麼的??規定限制顧客嗎???反正不懂的員工就會去問櫃檯看起來作很老的員工,那老員工就擺出一個好像我們非得要去你家一樣的態度真的是很讓人生氣!!!新時代威秀真的....爛透了!!!服務人員真的太糟糕了啦
主題：絕不會再去新時代威秀...什麼服務啊...
無圖示
花錢去受氣的人
文章日期：2011/5/3 03:05
文章點閱：8202
此則回應
無圖示
小何
文章日期：2011/5/3 14:00
沒錯，我也絕對不會再去威秀看電影了，不僅價錢沒有優惠，而且服務人員態度真的很差，賣一些難吃又貴得要死的東西，還不准我們帶東西進去吃。每次有朋友要約去威秀看電影，我都跟他們說不要去了。一點服務品質都沒有!
無圖示
要不是花旗卡有優惠才不想去華納威秀看電影
文章日期：2011/5/5 01:58
服務業態度很重要
你等著看
之後又會有一堆他們的人上來說話
不是說我們是奧客還是花錢耍老大
而是搞的花錢消費還被當俗辣一般受氣
無圖示
Anonymous
文章日期：2011/5/5 07:30
服務差不是始終都是如此嗎？
既然員工素質差那就別來新時代威秀看電影吧！
或許員工心裡面也會想都不要來看算了。反正我也樂得輕鬆！時薪照領，不然就是提早被調下班看電影罷了。
總之，有什麼制度就可能養出多種類的員工出來！
若是太在意威秀員工的服務態度那你就輸了。因為從始至終服務標準一直都很差勁！畢竟我們是站在消費者立場來看電影，最清楚當下「被服務」的感受了。
無圖示
電影迷
文章日期：2011/6/13 10:14
看了發文者的內容,我也是擁有花旗享樂卡的的人,但有些不一樣的想法,如下:
1.在享樂卡的信用卡條約裡已事先說3D電影不包含在優惠內.
2.因為是學生才有優惠300元,但售票員要求看學生證這是合理要求,今天售票員是工讀生但公司規定這是必需做的,我認為這是合理的,因為消費者並不是花錢就是大爺,也是要有個合理範圍內
3.電影院的點餐並不讓人帶外食,這我也很反對
4.購票與點餐在同一櫃檯,讓我常常在購票且自備飲料時且播放時間已到,有點衝動想殺人,我都用殺人眼光瞪著售票員,我不想前面沒看到阿!!
無圖示
您不可不知
文章日期：2011/6/13 11:07
服務態度是服務業必備的項目，盡量貼切客人的需求為主。但是客人不要認為什麼都是對的!!工作人員和顧客換個方式想，如果今天身處對方的位置，你想要得到對方什麼樣的回應，那你就知道要怎樣看待事情了!!電影院禁止攜帶熱食這件事，我非常不同意，說什麼會有異味影響他人，都是狗屁好嗎??那是電影院業的鬼說法，實際上電影院是在靠販賣餐點獲利的，那你們應該又會認為電影票為何沒賺錢??因為電影院的電影票要被片商抽成，所以壓縮了電影院的獲利，而這也要怪我們台灣自己被國外大片商給吃死，所以電影院只好想別的辦法來彌補少收入的部分，不然一份爆米花和那種壓縮型可樂的成本多少??威秀一份爆米花和可樂就賣到快一百元??為何台灣的電影院就不能聯手起來反制片商??還給消費者一個正常的價錢??但是，這也是台灣人的毛病啦，貴就是好就是有面子，一堆學生沒經濟能力也狂往威秀跑讓他賺ㄚ~~~
無圖示
Ｆ
文章日期：2011/6/15 05:53
不爽不要去
何必花錢氣自己？
熱食問題沒道理、HAPPY GO也是
哪有結完帳不給集點的？
你可以當下跟他反應：要求重新買單
基本服務業就是這樣，
如果你是對的！要態度強硬一點
嚇死那些來打工的廉價工讀生才是上策。
無圖示
- -
文章日期：2011/7/3 13:18
又一個以為花錢就是大爺,也身為服務業的我,一天到晚看盡你們這些人嘴臉也是不會太好的看的.
公司規定不照做,是不想做了嗎?
相信你以後做了服務業後,就會了解箇中的難處,以前還沒做服務業前跟你也是一樣的嘴臉,處處都是站在自己的立場想!很遭!
無圖示
環球工讀生
文章日期：2011/7/31 22:37
親親戲院裡的味道超濃...每個人都不知道帶一堆啥碗糕..卯起來猛嗑...塑膠袋聲音加上超濃郁五味雜陳味...到底來看電影還是來廟口看野台劇
(共1頁)
