親愛的顧客您好：

關於您所提出音響的問題，本公司已於三月底已陸續在改善音響設備！期待您下次的光臨，也希望您繼續給我們更多的寶貴意見，客戶的指教是美奇萊影城成長的動力，也期待您繼續支持屬於高雄在地的美奇萊影城，謝謝！

音效的問題一直都存在著,我很疑惑?
我是原址坎城電影院時期到現今美奇萊影城的觀眾.音效的問題一直都是這樣.有反應過但是每次觀賞的音效感覺就是很差.觀賞中有時聲音出來只有座位前方有聲音出來,那我們坐在後面或樓上的人感覺就變差了.我有注意到左右兩邊有音響為什麼會沒有聲音出來.這問題有反應過但所得到的回應都說有在改善.我很疑惑的是為什麼老闆不把重新裝潢的錢先花在改善音效上,觀眾要的除了座椅的舒適外視覺與聽覺的觀賞感覺更是重要,而觀眾所花的錢更有其價值感.口碑好,客源即會滾滾來.
還有蚊子真的很多.我今天去看二樓A聽一直坐立難安,蚊子飛來飛去的.我把外套反穿了還是被叮,看了將近四十分鐘左右突然有開冷氣的感覺.蚊子就比較少了.

我也是從小在坎城看電影看到現在的，我一直在想音效到底不好在哪?? 我沒那麼專業，但只要不破因沒雜音都好說，但是...重低音不足震撼力沒那麼足夠卻是真的，音效只有前方喇叭出來的感覺我也在台南國賓新館遇過ㄟ，會不會是片子的問題，一部片只會看一次，改天我如果有錢有閒，我就一部片去看不同地方看兩次，真正比較一下。
人家至少是有再往改進的方向去做了，人家老闆花錢改造要從哪裡改說實在管不太著，如果你把他們公司買下來那你要從哪裡改都可以啦!! 沒有一家戲院會全部一次性的完全改造好，應該只有威秀有那種財力全館修館全部改造吧!!但有哪為老闆那麼笨要停止營業等改好在營業，很少!坎城算便宜的價位是要多好的品質ㄚ我不相信，我去那邊還不是貪便宜，總部可能又要馬兒好又要馬而不吃草吧?? 多花一些錢我就可以去威秀享受了，差沒幾十元啦，但買了東西吃就差一兩百以上了，切~~

所以不要奢求他們便宜又要好品質~~難!!

影城的人敢出來回覆問題真的是有膽量，這邊都是謾罵的版，不管你們怎麼回都有人會挑的啦!!上來就是不爽你們才上來，哈哈!!不過很佩服你們啦，現在各家戲院很少有
號稱客服專員的出來面對群眾，給你拍拍手!!

既然你們上來了，剛剛是站在你們的立場幫你們說話!
現在我要來說說我們客人的想法。

誠如上面所說，音效重低音不足，有時太尖銳，有時震撼力不夠，然後放映品質也不太好，蚊子很多也是各重點，很瞎ㄟ...這應該是你們內部的問題，然後ㄚ....你們售票人員服務態度要加強啦，賣東西每個講的都不太一樣，而且態度大都很冷，那邊那麼冷蚊子還那麼多，真奇怪ㄟ...進去看電影時的那各區域的人員也是有一些老歐阿桑...也都臉臭的要死，你們在賣臭豆腐嗎??沒有正妹也是個問題!!呵

還有你們的廁所們怎麼都不關的阿，我尿個尿都害羞死了!!

看來你們的服務品質有一些問題存在!!

大家都說威秀好，我的朋友也都非威秀不去，找他們來美奇萊還會被投以異樣眼光...
但是平心而論，威秀好在哪？
上次去威秀看了帝國戰記之後，發現威秀其實也沒大家說的那樣高級豪華。
1.座椅不能往後仰。
2.固定式飲料架，不能往上收起。
3.更扯的是螢幕比美奇萊小就算了，竟然還是往右邊偏，
那天倒楣劃到偏左側的座位，整場電影我都要斜坐斜看。
4.音響可能是我不挑，我覺得威秀跟美奇萊都差不多。
只要有聲音，不破音就OK了。
5.威秀的票價，就算用信用卡買一送一優惠，還是貴！目前高雄市的首輪電影院，應該屬奧斯卡和美奇萊最便宜了。而且威秀假日購票等待時間超久，這情況在美奇萊只有過年期間才會遇到...
6.號稱高級豪華的威秀，觀影的客人素質也沒多好。手機不切換震動、講手機、大聲交談的人此起彼落。當然這是個人素養問題，與電影院無關。
7.美奇萊可以攜帶各式各樣的外食進場，服務人員也不會干涉。鹽酥雞、滷味、麥當勞、肯德基來者不拒。威秀可以嗎？同屬喜滿客的夢時代就比美奇萊龜毛多了...
8.服務人員態度我覺得見仁見智。去美奇萊看這麼多次了，也沒遇到樓上的情況。他們的員工購票會問你想挑哪?的座位？刷卡金額會跟你重覆確認，拿票給你會告訴你在幾樓哪一廳，還會主動詢問需不需要加購可樂爆米花。
這樣的服務不算高級但也不能算差了吧？
至於美奇萊員工年齡的問題，的確年輕的都是男的，
女性員工多半是媽媽級。但法律沒規定歐巴桑不能在電影院工作吧？這是性別年齡歧視，也違反工作平等法。
而且媽媽級的服務才熱心，之前跟某位大嬸反應最近的爆米花好像比較不甜，她馬上舀了一杓剛爆好的讓我吃吃看甜不甜，不甜再跟她說。
話說回來只是購票、剪票進場幾分鐘的時間，你要年輕美眉幹嘛？想看年輕美眉周圍的客人很多讓你看，不夠的話去看娜塔莉的情人或3D肉蒲團。
美奇萊的服務態度算好的啦！去領教看看X春或X斯卡之後，就知道比上不足比下有餘...
9.廁所關門的問題實在很無言。其他電影院好像也都這樣吧？美奇萊的男女廁還相隔一段距離，這麼怕春光外洩的話，建議可以進去隔間裡面上。

不過美奇萊的蚊子問題真的很傷腦筋，特別是地下二樓的廳。反應過很多次，他們也說都有定期在消毒，但是蚊子還是很猖獗，有時候在螢幕前飛來飛去，有時候在耳邊嗡嗡叫，更多時候是到處被叮，真的會影響觀影情緒。

另外，建議美奇萊每場電影中間清場時間，能確實做好清潔的工作。
假日常遇到飲料架上還有之前客人留下的飲料，地上或座椅有沒吃完的食物或垃圾。有時候地板還會有散落一地的爆米花或翻倒的飲料。
(我曾經連續兩週都遇到地板有前場客人翻落的飲料，偏偏假日人多，只能整場雙腳都踏在又溼又黏的地板上...)
雖然這是個人公德心的問題，但清場的打掃若不確實，會讓下一場的客人產生負面觀感。

平心而論，威秀、夢時代和美奇萊其實是真的差不多，但美奇萊目前就音效上是真的比較略遜一籌，其餘都不賴，只不過是夾帶著大集團的財力及資源，可以碩造出一個良好的形象，這是本土業者比較弱勢的地方。

排隊的問題，美奇萊要等到過年期間才有這問題，對我們來說是好事但對業者?? 老闆會苦笑吧!!

消費者的素質，在台灣去到哪種高級的地方還是會有沒素質的人~~~品格教育在台灣很不足夠。

可以攜帶外食在美奇萊實在是一件超棒的事情，沒說到還忘記有這優點，可以強打啊!!!

員工不是服務不好，是應對的表情很冷，少了那一份熱誠，歐巴桑不是不能做，也沒有性別歧視，但是少了一份熱誠及笑容，就要因為是歐巴桑就要一張撲克臉嗎??正妹的定義是只要帶著一顆真正服務消費者的心態工作，很有熱誠或至少很有親切感，那歐巴桑也能變正妹。

廁所門不關，不是怕春光外洩，是有的女孩子經過會不好意思，我是男人不會怕春光外洩，是女孩子經過及整體視覺的感覺，最近發現他們壁紙有換新了，整體營造不錯，但就是一個感覺看起來就是廁所門沒關就很突兀。試問今天假使自己是女的，然後要等人進場或散場站在那邊結果就看到裡面一些人在上廁所，會不會覺得怪???

好的電影院是值得被拿出來討論，被拿出來討論，表事是對這家有期許的，就好像爸媽唸我們一樣，不也希望我們好一般嗎。

希望這家能越來越棒啦!!! 看到它們有改變是真的要給他們按個讚!!!!加油!