從年輕時就大多在奧斯卡看電影.當然也去過別家.個人一直覺得.它的服務態度真的沒問題阿.也從沒遇到態度有多差的服務員.至少也算有問必答.
是否有問題的是消費者呢?
還是同業間的惡鬥呢?
真是值得深思的問題!
主題:觀察開眼很久的一個問題
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一個近40歲的顧客
文章日期:2010/12/12 08:01
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此則回應
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全台看透透
文章日期:2010/12/17 13:25
戲院售票員本質應該以服務為主
但因為流動性很大、且多為工讀性質
所以這些售票員對顧客的服務品質很難維持一定的水準
另外,由於售票員多是年輕人
這份工作對他們而言絕對是臨時性的,戲院也知道
所以戲院也應該不會對他們進行有關服務相關的教育訓練
先天不良(員工非專業專職)+後天失調(戲院不願訓練)
就等於
售票員昨晚跟閃光吵架,今天你就準備看他的臭臉
售票員今天超時工作12小時,晚場電影他就對你愛理不理
以我的經驗,這?的售票員 並不會 常常態度不佳
但大多時候 反應冷淡 是事實
在奧斯卡,我遇過最差情形是:
我:8廳9點一張
售(男生):請問你要看甚麼(冷)
我:就8廳9點一張
售:你到底要看甚麼(煩)
我:8廳演什麼我就看甚麼
售:我不知道8廳演什麼,你到底要看甚麼(怒)
我:你都不知道你在賣什麼東西,那你還坐在這裡幹嗎?
售:...(沒再講話,故意東弄西弄最後才拿票給我)
全台戲院除了東部我也算看透透了
每次我都是直接講XX廳XX點
在奧斯卡看了N次也都這樣講(現在還是)
但這是我第一次聽到:我不知道XX廳演什麼
我想這是個案,所以還是會來奧斯卡看
因為我支持本土戲院
但大多時間我都去三多路尾的那一間
一樣講我要看XX廳,一樣買得到票、進的了場
除了比較便宜還有一杯飲料
(我都請小姐幫我裝一半就好,一杯喝不完)
(這一間的小姐感覺沒有那麼冷,常常遇到的售票員是一個微胖的小姐,感覺做很久了)
總之,看電影輕鬆就好,售票員的態度如何...
我又不是要看他演戲,不要太誇張,我都無所謂
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給全台看透透
文章日期:2010/12/21 01:48
給全台看透透
真奇怪
買票看電影
不跟服務人員說要看什麼
只說看哪聽幾點的
電影院這麼多聽這麼多場電影
工讀生哪知道你要看什麼
例如你去醫院看病
你不跟醫生說你哪生病
那醫生是會知道你哪有問題喔
醫生又不是有特異功能能知道你哪生病
不是要替奧斯卡員工說話
只是覺得你這買票方式真白目
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大頭不愁
文章日期:2011/12/10 13:36
嗯,雖然直接講幾廳、幾點的買票方式,也是顧客的買票方式之一。
但直接說片名、幾點,可能對售票員來講比較體貼 ...
純粹個人觀感。
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阿龍
文章日期:2011/12/31 10:56
說這麼多不就是要貪圖買一送一嗎?
有錢你就去威秀或是席滿客阿!!說這麼多廢話幹嘛
哪有人看電影不說片名的阿
是你不對還怪賣票人員,這就是奧克
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奧斯卡常客
文章日期:2012/1/19 18:38
就我而言 我是真的沒遇過所謂的態度差的工讀生
唯比較有意見的一次 就是他們的周四強迫套餐組合
送的汽水 完全沒氣ˊˋ喝起來就是糖水
不過也那次而已 後來還是有買過一兩次套餐
汽水狀況正常^^
至於上面那位大大買票的方式 有點小看法
說是奧客 也太沉重了 有時間跟廳次 當然可以買到票
但是相對的 需要售票人員 多花那麼一點點時間
稍微看一下或查詢一下 查詢完 可能還是要跟您確認一次
片名 就我個人而言 我希望對方動作快一點
所以我都是給完整的時間跟片名 方便對方 也方便自己
不知全台看透透大大 能否接受這樣的觀點呢?