今天售票員真的態度很惡劣!我原先拿原來的中國城貴賓卡購票(上面沒有使用期限)，消費者根本不了解誰是幕後老闆，但她卻說因為老闆換人，所以貴賓卡無效，我心裡想:老闆換人難道消費者的權利就應該打折嗎?他的戲院名稱仍然是中國城影城，不是嗎?我的貴賓卡上寫的也是中國城戲院貴賓卡為什麼不能用?但我忍住了，我問:怎樣可以取得新的貴賓卡?她回答:只要這次購買電影票，下次就可以使用。但我的想法是我可能只會來一次啊 !於是，我請老公先買一張，就取得電影票及貴賓卡，我們其實不在乎便宜幾十元，只是覺得不合理，想爭一口氣，我們就先去用餐，吃完中餐後再去買自己和孩子的票，但當我第二次要購票時，那位售票員十分不爽，態度惡劣口氣很不好，簡直擺出晚娘的面孔，我也十分不高興，哪有服務業的態度如此傲慢無禮，我說:我想問消基會這樣合理嗎?他還高分貝的回嗆:你去告啊?你去講啊?老公說:看電影原本心情很好，但遇到這種惡質的服務，令人氣結，你會想再去嗎???因為看到9/10也有客人對售票員的服務態度不滿，是否是同一位呢?若服務業的服務品質如此惡劣，是否該檢討改進，或者，讓消費者自行發起抵制中國城影城，而讓戲院自然遭到淘汰呢?
主題：2010/9/20售票員惡劣的服務態度
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一肚子火的消費者
文章日期：2010/9/20 23:22
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此則回應
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台南仔
文章日期：2010/9/21 19:15
中國城戲院確實轉手過
所以貴賓卡也更換過
院方應該在售票口告示一下以免不必要的誤會
售票人員應該秉持服務業精神態度要婉約一點
雖然不知道售票人員是否是員工還是跟老闆有關係
好不容易這家老戲院有人接手
員工應該要珍惜
台南人也應該要多支持這家充滿古都的戲院
一個看這家20多年的台南人的心聲
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不懂服務業的精神那就打包回家吧!
文章日期：2010/9/22 14:19
我想那女的應該是股東之一吧!他們那邊的售票阿桑的卻態度不好,如果他的服務態度不好其實,你可以不要再去消費了他都回嗆你了,想必他也不怕關門大吉,時間久了能接受的人還是去,不能接受的人自然就不會再去,他們客源漸漸減少了,自然就要關門大吉了,別為別人的態度而讓自己接收不必要的氣,他們的服務態度如此那勢必有天他們也要承擔面臨倒閉的危機,如果電影院本身不檢討,最後承擔的後果也是他們糾由自取的.
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消費者
文章日期：2010/9/23 11:11
我想應該是同一位售票員，但我真的很少看過態度如此傲慢無禮的服務業者，如果她真的是股東之一，應該以身作則，讓消費者感受到優質的服務，這樣生意才能越來越好，如果，她總是擺出一張臭臉，相信消費者可能最多就去那麼一次，而且，留下了奇差無比的印象，試問，有人這樣經營生意的嗎?
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5408
文章日期：2010/9/24 10:27
我遇過發文者相同的情形
告知我所謂的「前貴賓卡」不能使用
她確實也有晚娘臉孔
消費者有何辦法??
應該沒有吧
因為二輪片就這幾家
壟斷市場就是如此，沒有人與之競爭
服務怎會好
想靠他們自省…早點睡比較快
所以幾年前我常去中國城報到
現幾乎不去了，因為他們所謂換手，設備也沒更新
這種音響還敢拿出去播放電影，就是看不起你們這些敢怒不敢言的消費者
只有具體抵制不去看，才是根本之道
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消費者
文章日期：2010/9/26 14:23
其實當天去消費的感受真的很不舒服，我的想法有下列幾點(一)既然電影院的名稱未改，代表他們也希望用中國城這塊招牌來吸引老顧客，以我而言我就是因為衝著中國城影城而前往消費，但售票員無禮的態度，實在令人難以接受。如果他們認為換老闆就可以不理會之前的貴賓卡，那麼，他們應該換影城名稱，而不應使用中國城的招牌吸引客人前往消費，再告訴客人，因為換老闆，所以貴賓卡無效，我覺得有受騙的感覺。
(二)二輪戲院也需要有服務業的盡業精神才是，以全美和今日戲院而言，他們的服務品質相對於當日的售票員，可以說是天壤之別，並且全美和今日戲院很用心經營，他們有時會舉辨看電影抽大獎的活動，並且每次看電影，還可以憑票根對大樂透的特別號，對中者可再免費看一次電影。他們同樣都是二輪戲院，但用心的程度似乎差別很大。
(三)服務業首重服務品質，如果業者採高姿態，並表現出傲慢無理的態度，真的需要檢討並改進。
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貝貝
文章日期：2010/9/26 16:12
前幾年還是學生 還沒關門的時候常常去
關門的時候還難過少了一個好地方可以去
那時候服務人員的態度都沒有這麼惡劣
花個一百塊就可以看好多部又可以消磨時間
是學生最大的樂趣 希望戲院售票員可以改善
讓每個去看電影的人都可以真正放鬆心情
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