星期六去看11:45的全面啟動(imax廳)，
影片看到一半，突然中斷，全場嘩然...
此時馬上就有工作人員進場為大家說明原因，
因大雷雨，造成台電供電不穩，並跟觀眾們道歉，
並說明馬上會繼續播映，希望觀眾們稍微等一下，
並且看完電影後離場時，每位觀眾可以憑票根換取免費電影票一張（效期三個月，期間內可免費觀賞日新任何一部電影)
大約三分鐘後，影片又繼續播映。
雖然中斷，影響了觀賞的情緒跟氣氛，
但覺得日新戲院馬上出面說明並不吝給予消費者合理的補償，
這是值得嘉許的。
日新imax廳一直是我在台北市區看電影的首選。
主題：日新戲院的危機處理，不錯!
無圖示
觀眾A
文章日期：2010/7/25 14:10
文章點閱：2058
此則回應
無圖示
消費者
文章日期：2010/7/26 13:44
危機處理真的很重要，處理的心態和對消費者的態度也很重要，之前去總x影院看3d的玩具總動員3，影片不到一半就嚴重失焦，陸陸續續有四、五位不同的觀眾去反應都沒下文，就一路失焦到影片結束，影片結束觀眾氣憤的不肯離去要影院負責，最後x督影院才賠大家一張電影票，而且限一週內觀影完畢，這樣的處理態度和誠意，以後我是不會再去那家在台安醫院附近的影院了。
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