2010/01/20 蘋果日報
【投訴組╱台北報導】消費者在in89豪華數位影城訂到6張熱門電影的票券，臨櫃取票時才被告知位置不夠，相當掃興。in89豪華數位影城表示，因訂票量暴增，造成訂票系統錯誤。消保官認為，錯不在消費者，業者應致力克服訂位系統問題。

台北林小姐說，去年11月13日表弟在in89豪華數位影城網站訂6張當天晚上8時放映的《2012》電影票，並刷卡付費完成，不料冒雨騎車趕到電影院取票時，影城人員卻告知少一個位子，須改到下一場觀賞，「真是當場傻眼。」他們憤而要求退費。
影城：電腦出錯

林小姐說，因刷卡付費，電影院無法當場退現金，但等了一周卻未接到任何電話，直到11月23日才完成退費。 in89豪華數位影城經理李秀玫表示，因訂票量暴增，電腦系統無法負荷，導致訂票錯誤，其他較大型的影城也遇到相同問題，目前難以避免，而退費作業須7個工作天，打電話又聯絡不上訂票的林先生，並非拖延不處理，事後也完成退款。
消保官張嘉麟說，消費者訂到熱門電影票，卻因系統出錯期待落空，感覺當然不好，業者不該以難以避免當理由，應設法克服。