11月16日原本抱著開心的心情期待著看新片2012，
我們網路訂的時間為晚間8點10分的場次，位置是在數位版的大廳
時間快到了來到現場取票卻被工讀生告知我們的位置因場次調動的緣故
只剩下晚間10點的場或者得更換到小廳
請問這種情況誰能夠接受！！
當初就是因為想看大螢幕才選擇日新戲院的數位大廳，
而對於隔天要上班的上班族
為何他們居然可以理所當然的告訴我時間變成晚間10點

網路訂票也是想避免現場排隊買不到票的情況，
當我們都已經事先網路選好位而在當日抵達現場，
卻突然被告知原來的位置沒了，
並且自動幫我們保留了小廳靠後面中間的位置(覺得這樣很貼心嗎？）
我除了生氣還覺得羞辱，場次調動的原因是啥？
網路事先訂票的人是活該該白跑一趟
或者只能接受你們換小廳好讓大廳的位置能賣更多的錢嗎?
還是得瞎等到晚上10點然後看到半夜，
只因為你們在有人訂好票的情況下卻更動了消費者已訂好的場次

當我表示不論是改小廳或改時間我都無法接受時
工讀生才請另一位人員來跟我協調
然後給了我兩張電影兌換券
我當下也不知道能怎辦，因為我真的不想將就看小廳
而且我也真的無法等到10點再看
於是只好拿了那兩張兌換券離去
後來我才看到票券有期限，不可事先劃位，僅限日新威秀使用。
也就是我得在一個月內再跑一趟此地，
我網路訂票不就是為了不想排隊！
而且他們的心態就是一開始就能接受換小廳的人
他們根本也不會拿出這張兌換券出來補償
會吵的人才可以得到你們補償嗎？而且一點誠意都沒有

網路已經接受預定劃位卻被取消換位置且沒通知到我們，
理由是因為我們是信用卡紅利優惠訂票所以沒有資料
（所以我們付比較少的錢就自動幫我們換小廳嗎？）
我真的想請問，為何可以取消跟更動網路已訂票且劃位的位置？
因為還沒真正扣款嗎？
不管有無通知到已訂票的消費者
都已經白白犧牲了我們之前所浪費在網路上的時間
當網路一直塞車，大家耗在電腦前終於訂到，
卻訂到一張山寨版的電影票（大廳自動換小廳）
還有他們以為顧客跑一趟西門日新威秀都很方便嗎？
會訂今天不就是因為今天才有空來嗎？
讓我在完全不知情的情況下來到現場
再告知我我訂的票是沒用的喔
然後再送一張得現場排隊劃位還有期限的電影兌換券
這種粗糙的手法跟手段令人作嘔跟寒心，
而且還是等顧客表達無法接受此種更動才有兌換券的補償
那默默接受坐小廳的人他們是活該被換小廳嗎？
真的是非常非常過份的戲院業者。