前幾天我到環球國賓看電影
想說肚子餓了 電影又快開始了 索性就買了國賓的飲食
大家應該都知道國賓的東西不算特好吃 但非常貴吧!
但因為電影快開演 我不想錯過前面的預告片
所以就跟環球國賓買了
不買還好 買了就一肚子火
我點的是熱狗堡的套餐
就是熱狗堡加一杯碳酸飲料
就在店員拿熱狗堡給我時 上面居然有明顯的髒污點
很像是烤箱上焦掉黑黑的那種東西就在麵包的中間
我看到時立刻跟店員反應 接著就是令人抓狂的畫面
他拿著熱狗堡往靠近買票的地方
(去過環球國賓的應該知道他們買票跟買食物的櫃台是連著的)
接著有三名店員兩女一男 男的是幫我點餐的
另外兩個女生是負責做餐的
一開始我沒注意
是因為我猛然看到 他們居然在笑
我心想不妙 所以一直盯著他們
男的卻一直心虛的回頭看我
接著出現在我面前的熱狗堡 不是換了麵包的熱狗堡
而是他們不知道用什麼東西(手?工具?)把黑點擦去
但我還是看的出來 非常明顯
這時男店員還問我:這樣可以了嗎?
電影又要開演 我只好瞪了他一眼就趕緊跑到剪票口
之後我久久無法釋懷
我花了比實際那麼多倍的價錢 買你們家的電影票和食物
居然是這樣的服務品質
我實在很想去跟他們理論
但看完電影出來那幾個店員已經不在服務櫃台了
我很生氣 也徹底的覺得環球國賓的服務人員爛透了!
之前買票服務人員還一臉不可一世的嘴臉也教人生氣!
一次我在接近開演的時間買票
我急的催促服務人員說:快開始演了
她居然回我:不用急! 前面是預告片!
要不是當天我是臨時招待客人 不想耽誤客人時間
我一定對那女的開罵
基本上我買了電影票
你們國賓公告的撥放時間就應該是買票人所有吧!
前面的預告片你們既然算在公告的電影時刻表上
那就表示我買了票 就算是預告片也是我的吧!
要不要看預告片是客人決定的
妳服務人員憑什麼用那種不屑又不耐煩的口氣跟我說那種話?
妳賣票一整天累了 沒有笑容我不介意
但有必要講那種酸溜溜的話嗎?
是我要妳去櫃台賣票的嗎?
妳選擇這個工作那就是你的責任跟義務
老實說 你累了 干我屁事 憑什麼對我擺臉色?
請妳搞清楚 我是來買票看電影消費 不是來還妳錢的!
到底他們的管理階層都脫窗了嗎? 還是能力極度不足?
還敢辦票選最佳服務人員的活動 真是笑話
一樣是國賓 微風的就好很多
難怪平日沒有強片時 環球國賓的服務人員比逛街的多!
主題：環球國賓服務人員的態度
無圖示
QQ
文章日期：2009/7/14 16:47
文章點閱：3016
此則回應
無圖示
ESTHER
文章日期：2009/7/14 17:01
這個你應該當場跟他們主管反應，不然留言在這邊是沒有用的。
對了，你說你急著要看進場電影了，所以不想開罵，但是別忘了，下一個客人還有可能遇到你的情況
無圖示
有同感
文章日期：2009/8/7 16:18
話說環球剛開沒多久，我跟姐妹掏一起去看電影
我們說要買學生票.然後找學生證找了很久..結果受票小姐一臉不悅說~你們看起來就不像學生呀~應該20好幾了吧當場我們傻在那兒...
無圖示
qk
文章日期：2009/12/1 16:53
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