站在一個消費者的立場，不認同：
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【不計一切代價以最柔軟靈活的環境，以求作成生意收到錢為最高終極原則，包括一切奧客的生意】這才是服務業的定義。不然你服務誰???
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說得好像每個顧客都是奧客一樣，喜歡為難工作人員的顧客不服務也罷。

就是這種將消費者權利無限上綱的心態，讓消費環境變差的。

我個人覺得豪華的服務員應該不是都很差
上次在那邊看過一個特映會
有劃到重複的位置，
所以我跟我朋友就站在後面等空位
可是有服務員就走過來詢問我們的狀況（預告片正在播放）
後來還幫我們另外找了兩個分開的位置，
雖然我們後來還是坐到公關席上
但是這次的印象就很好

雖然劃錯位置還挺煩的


我覺得有些規則是戲院的問題
消費者可以針對服務態度反映，
但是什麼事情都怪罪到下層人員基本上也不太公平吧?

像我就對於網路訂位的退票手續費感到很麻煩
但總比系統表面上說的「不得退票」好吧?
而且
如果所有會員因為不用手續費，
都抱著訂一個位安心的想法（反正再退就好）
佔了一個不一定有人會來的位置，
對其他消費者也不公平呀

總之將心比心
我認為豪華的設備很不錯
如果放映時間能排得更周到就更好了

因為我上禮拜天14:00看星際爭霸戰，
14:00了我還沒進場

這家戲院態度差也不是一兩天的事了
電影時間到卻還沒進場也不是一天兩天的事了
上次去看電影等很久還沒進場
覺得很XX感覺很差
有人對我說你第一次來這看電影嗎
時間到卻還沒進場在這戲院來說是習以為常的事了
而且好不容易進去卻發現裡面是垃圾場
根本都沒有掃不知道在幹嘛
很多工讀生都是臭臉工作
不知道是在那工作高興不起來還是怎樣
尤其是有一邊單人站的櫃檯
臉說有多臭就有多臭
其實也不是說戲院不好
只是希望大家不要花錢去受氣了
花一樣的錢去其他地方可能會受到更好的服務
如果你懂的話啦.....
像我最近都去日新威秀
整排的服務櫃檯服務人員又多
快速又專業 天差地別的態度

我到日新威秀看電影的經驗跟G8完全不同，可能是為了省錢，買票、弄爆米花和進場都要同一個人來作，我得等上好一段時間，還好我提早到，不趕時間，的確是有一整排的櫃檯，但並沒有整排人在服務。

自己當個奧客，不願意遵守人家戲院的規定，卻反怪人家公司不懂得做生意!
還叫人家要請企管顧問公司來輔導咧
看來你才要請公民道德老師來教育吧
還有【不計一切代價以最柔軟靈活的環境，以求作成生意收到錢為最高終極原則，包括一切奧客的生意】---------這又是哪們子服務業定義啊?是哪裡企管大師說的理論啊?應該就是你自己的說的謬論吧!狗屁不通!自曝其短!

五樓大大所說的同一人服務
賣票.取餐...等都是同一個服務人員服務
正是我上次平日在豪華所遇到的
讓我等到電影都開始了
整個票房跟販賣部只請一個工讀生
有沒有這麼摳啊老闆

而我所指的日新整排服務人員
是我假日去看電影的時候
所眼見的情況

我也覺得他們的服務態度有問題，
一整群無腦的人在工作，面對客訴也不會處理
去過一次就不想再去了。

看到戲院放映甚麼非常有態度
還真的整群戲院的人都非常有態度，讓人覺得很不悅的態度，

都是臭臉我寧可去絕色，還比較多片子可以選擇

其實我很喜歡豪華..
因為豪華的最小廳也很大廳..這點讓我很滿意
廁所有香水還有乳液..這麼貼心的戲院哪裡找
所以如果想看的電影豪華有上映的話
我都會以豪華為優先選擇

可是我必須說..櫃檯人員真的是服務超有欠佳...
不是說沒有好的服務員 可是太少了
以我去看電影的經驗 只有一位女性比較細心
服務很周到
大小廳都會主動告知...我有被他感動到
可是其他像是男生 就一群臭臉...不然就面無表情比較多

不過說到臭臉其他戲院也是一樣啦..
上面說的日新
我上次去看重金搖滾雙面人更誇張
看板上連幾點放映什麼都沒有寫
讓我站在櫃檯前面站超久都沒來打聲招呼
自顧自的聊天..
= =要不是我超想看那片 早就走了人...
好不容易買到票進去超小廳
得做到前面三排才適中@@比在學校視聽教室看電影還差
今日的廳方方正正我喜歡，櫃檯小姐制服很漂亮，可惜也是一群臭臉..
(電影院的服務員流行臭臉就是了)
(這也是為什麼豪華臭臉我還願意去看 因為大家都臭臉= = 至少他的廳大..不怕不小心坐到小廳)
這麼一想..消費者有時候還滿可憐的嘛..
只是想看一場電影而已..
真心的希望
豪華可以改善服務人員的服務態度..
(改善服務態度已經好多人提了希望豪華可以正視一下..)
換個角度想
在其他戲院都還是臭臉之下
如果豪華可以不是臭臉..
那一定就更好了..不是嗎

有句話是這麼說的:[服務好的店家遇不到奧客]

大家不妨參考看看~

挨 上次去看玩命關頭四
買票 就遇到態度很差的男服務生
說要買套票 他給我們弄 普通票
害我門沒爆米花和飲料喝
還在那邊 和 給餐的服務人員搞半天
有夠不爽
那個男服務生 態度真的很濫
服務生品質請挑一下~連基本微笑都沒有
嘴巴鑲金的喔 ~ 也都不會介紹
連中間位子沒了也不講~直接畫位到旁邊位子
超白濫~~

沒錯 這家戲院的工作「氣氛」很怪

每個人臉都臭的兇的
好像是沒拿錢在被壓榨工作一樣

明明就有拿錢，為什麼臉臭的?? 全家欠債出來開家族企業?
真的要找企管顧問公司來治療一下

服務業本來就是要有本事應付奧客，每個行業都要有難題
哪有每個人都好客，乖乖送錢給你花??
有那麼輕鬆的職業
大家都開服務業了

何況要求臉不臭、別說教；算奧客??

自己是奧店在先，才會容易遇到奧客

附註一點：花錢的本來就是大爺，難道花錢還當鱉三，收錢的當大爺???這是社會基本觀念吧，只有那種欠磨的剛出社會小夥子，才沒法接受這觀念，操久了才懂得什麼是服務二字。

既然沒有能力可以服務大眾
就關門休息吧
免得惹來民怨
搞不清楚狀況
你賺的錢 可是我給的
照理說 我是老闆
請搞清楚在開門營業

我之前也是服務業從業人員
其實店面服務好不好除了跟主管領導與公司政策訓練有重要關係之外
服務人員本身的品行也是一大重點

當然
不適任的人公司應該要淘汰
但說一套作一套的服務人員可是大有人在

我建議看清楚是哪些服務人員態度很差
直接客訴應該會比較有效

之前常去豪華看,服務人員的確是大多都沒什麼笑容(少數幾個例外).不過我去其他戲院看,差不多也都是這樣~習慣就好!
現在的服務業從業人員還蠻多都沒有笑容的,真的是習慣就好.不然會常因為一些芝麻綠豆大的事情發火!
服務態度跟專業,我覺得服務態度反而比較重要,一個服務態度好的員工,他的專業必定不會太差,除非是新進.如果是新進員工,可能不太專業,但如果他的服務態度好,一般的客人應該也不至於太苛責~

學生證忘在車廂裡去買票?問可不可以先買因為已經排很久?到時候要撕票時再補?或是先買等等再給他看證件之類的?因為兩個都是學生?小姐就說沒辦法是規定?臉就開始臭?

然後建議買另一個套票?反正才差40塊?

我:阿?40塊喔！（遲疑）

小姐:（開始不耐煩的表情）......才40塊沒差多少吧！

我:阿？！！！！！！！！
（這是什麼態度？？不?這是什麼話?40塊對學生來說可以吃一餐了耶！！！）

過程中態度超差的??我真的沒見過態度這麼壞的電影售票人員?

最後還是買了另一組套票?因為他不讓我買學生的?規定有這麼硬嗎？臉有沒有必要這麼臭?口氣也超不耐煩的！！
也不是硬要買學生的?只是不想回車廂拿又排超長的隊伍?

然後買完?感覺像是花錢受氣?再他臉臭的一開始就應該有骨氣的走人才對！！

是剛上檔的阿凡達?重點不是錢是服務態度！

我真的覺得他們小姐應該回去上職前訓練?不然就不要來作服務業！！

阿你付錢人家給你票跟吃的就夠了

一值在那邊強調服務業很無聊吧

根本就是奧客

花錢買票天經地義

要求一堆有的沒的

何不去住五星級飯店?

難道你是一張票花了兩千元?

所以配得上超值享受?

別太看得起你們自己了 台灣狗

去外國消費人家櫃台或服務生連正眼瞧你都懶哩

看你是還跩不跩得起來

花錢是大爺??

那也要看你的等級吧

付錢本來就是應該的吧

電影院又不是慈善事業

真懷疑你是不是頭壞掉了,如果明明是花一樣的錢消費,
一個服務態度好另一個服務態度差你會去哪個???
誰頭會跟你一樣壞掉跑去服務態度差的??
不要一直嗆說便宜就不該有服務態度,再說in89豪華數位影院跟其他電影院比也沒比較便宜你憑什麼服務態度要打折???我不懂你心態??便宜服務態度又好那不是很好嗎?生意應該好到爆,是誰教你便宜就不該有好的服務態度的??他真不該這樣害你,你好可憐唷~真同情你!!
再說你是去過國外的哪裡他們用這樣態度對你???
至少我去過澳洲 美國 日本 都沒發生過這樣的情形耶!!
他們服務態度都很好唷~ 你有出國過嗎??還是只是聽說??謠言止於智者呀 可憐的朋友

我承認...真的讓人很不舒服
以前好像不會這樣，現在態度好差喔!!

我記得以前不是只要拿一張學生票就可以了，線再買4張就一定要拿4張學生票嗎??問問....