我還蠻喜歡到新光看電影 不會人擠人 人也不會多到一定要對號
入座 設備和空間也不見得會比西門町一些生意好的電影院差 例
如 樂x 日x 所以只要我有想看 新光又有我就一定會去
可是我覺得 它們的服務態度還有一些小地方 實在有待改進
今天本來高高興興的去看電影...
350的場次 還差6分就50 我連爆米花什麼的都買好了 我還想說
應該差不多可以進場了 結果服務人員跟我說開場前5分鐘才可
以進場 索性我找位置坐
東西才放下沒多久 又說可以進場了...我很納悶的覺得 有差哪
幾秒嗎
前提是我手上又是拿爆米花又是拿飲料...(感覺不好之其一)
電影看完 想去化粧室 一般來說都是在廳內的化粧室叭
結果 我被請了出去 請我到大廳的化粧室...不知是不是只有我
一個客人的關係 還是怎樣...(感覺不好之其二)
到了大廳的化粧室 廁所都是異味 更扯的是...
化粧室的鏡子中央 還貼了一個很大的幽靈還是什麼的圖案...
我從來沒看過 會有人在鏡子上貼東西 竟然不想給人照鏡子
那廁所索性就不要擺鏡子嘛 那會不會太扯了(感覺不好之其三)
走出電影院
感覺是
極差
(前提是 我還是新光的忠實顧客)
生意不好 我想不是沒有原因的
好的服務人員 也是有碰過
真的是一顆老鼠屎壞了一鍋粥
真要是第一次來的客人 碰到這樣 下次也不想來了叭
請了一堆服務人員 服務態度和品質卻沒有更好
主題：關於新光影城的服務態度 ?
無圖示
小p
文章日期：2008/8/16 03:02
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此則回應
無圖示
文章日期：2008/9/19 00:19
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無圖示
文章日期：2009/2/5 00:06
有次去新光影城看電影
因為根本沒甚麼人所以工作人員也都不知道跑哪去了
又由於是第一次去那邊看 有點不知所措 但也不太在意
距離進場可能還有一段時間 放映廳口既沒有工作人員也沒用線圍住不知要在哪裡等候就走進去了遇到一個工作人員看到我們也沒在意就走了 過了一陣子 看到撕票的人站在入口處，我想是進場的時刻到了從裡面(走廊上)走出來要給工作人員檢查票結果他卻突然很兇的說你們怎麼可以進去 我整個覺得莫名其妙
第一 根本沒有任何標示或拉線表示不可進去而且我們都一直在裡面走廊上也沒進到廳內 第二根本沒人在管 我好心走出來給你撕票你卻怪我怎麼可以進去還很兇 重點是我好好跟他說明來由他卻還是用責備的語氣說 不可以這樣 拜託 我是客人耶 還好聲好氣的跟他說話結果我男友就大發雷霆 後來另一個人跑來跟我們說他是工讀生不懂頻頻跟我們道歉 最扯的是那個工讀生卻還是站在一旁不爽看他主管陪不是
我想 服務態度是該加強人是訓練 也許不是每個員工都是如此 但一粒老鼠屎的確會輕易的打壞一間店的印象
雖然我們也表示就算了就沒再說些甚麼後來那個主管還是拿了可樂和爆米花來請我們 表示公司主管還是有誠意解決問題的
無圖示
遲到四分鐘就不賣票？
文章日期：2009/3/18 15:30
今天專程從新莊趕到新光影城，打算看早場的〔幸福的魔法繪本〕，因為找不到售票口，繞了一大圈才找到，已經遲到四分鐘，售票人員居然以遲到為由（而且故意說是遲到八分鐘，他的手錶走得比較快？），說會耽誤下一場放映，不肯賣票給我。
我想明眼人都明白，最主要的原因不是因為我遲到，而是因為只有我一位觀眾！
當觀眾只有一位，居然就變成弱勢，這樣合理嗎？
那要不要乾脆規定遲到就不准入場！
無圖示
受害者
文章日期：2009/3/21 00:25
那其實很正常,確實是只有你一人,所以才會這樣,因為我也曾經碰過類似的狀況,不過是別家,該售票員還老實說,***沒人買票***,而我只遲到約1~2分鐘.只好摸摸鼻子算了,現在消費者本來就處於弱勢,戲院場次時間任意變動,一大堆毛病.所以很多人改看陸版片,不是沒有其中原因.
無圖示
看電影就要準時...
文章日期：2009/10/29 13:38
看電影就要準時...不要不準時又要怪人...一堆人真的是;~~是男生還是女生怕鬼啊...很好笑...自己心虛吧..凡事請先檢討自己有沒有錯再來怪別人...好嗎? 做人要寬容...站在別人的立場想...謝謝大家
無圖示
Humphrey
文章日期：2010/1/7 16:19
因為信用卡關係，在新光看可以買一送一，於是看了2012、十月圍城，服務人員態度真的都不錯，很客氣，鼓勵一下他們，以後會多多光顧。
無圖示
常客
文章日期：2010/1/8 01:13
服務人員的確服務態度不錯也很貼心.唯有放映品質就很差了.看十月圍城時感覺畫面光線忽亮忽暗!很不舒服..如果能改善.以後我會選擇新光捨棄惡劣的秀泰
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