主題：違法的清潔費
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1F
這件事情我原本不願意說出來的
但是經過幾天思考還是決定跟大家分享這件事情

我是個soho工作者
在非假日的時候看電影算是一種享受
11月五日星期一
我把機車停放在全美戲院的騎樓下
那是一輛新車而我也知道全美一向有收費
但是因為到達的時候沒有看見收費人員
因此我就把車子停好打算看完出來再繳費

結果等到電影看了一半--(因為太難看不想看)
就走了出來
竟然發現我的車子不見了
停在騎樓下竟然會不見了
因為我想也許是收費人員把我車子給移開了
所以我就跑去詢問
問了好幾個工作人員都說不知道
結果我就跑去附近的警察局報案
後來在警察的陪同之下
看見我的機車半橫躺在別人的騎樓下面
腳架也沒有架好
基本上就是躺在地上的
後來警察也去問他們都沒有人承認
我真的是覺得非常生氣

本來不想去找麻煩
但是全美的態度真的非常霸道
還有一個歐巴桑說小姐你不要在這裡亂了
因為這樣的態度讓我決定要報案

基本上騎樓是公有地
戲院前面的停車位那是屬於市政府的
並不是屬於戲院的
戲院去霸佔起來收取停車費也就算了
現在竟然強制把放在戲院騎樓的機車硬拖出去
不僅是涉及竊盜也可能造成車輛毀損
修理一個車頭也要幾千元

中間戲院的負責人一直爭辯說他們收的不是停車費
而是清潔費
我說你清潔什麼
他說他們幫客人清理機車收清潔費
像這種謊言竟然從一個50年歷史的戲院負責人口中說出

我並不是為了我自己車子被拖走生氣
而是這社會真是病了
一個戲院當路霸強佔騎樓收取清潔費
警察局就在旁邊可以當做沒看見
簡直目無王法

警察問我要不要告發他們
佔用公有地收取費用這是可以告發的
我也很想一次就這樣解決這不義的事件
但是考慮到這樣會使的收費的一個行為遲緩的叔叔沒有工作
我沒有辦法把這個case就這樣報上去
最後我問警察先生有沒有單純開單的方式
他說有
就是開騎樓被桌椅佔用
開了 1200 元


那天我做了一件對的事情
但是我心裡面一點都不快樂
因為那天的事情很明顯的讓那個叔叔受到驚嚇
我心裡面非常難過
但是我不得不這樣做
並不是為了我自己
而是希望戲院能好好的反省對待客人的方式

全美戲院已經在台南市50年了
我從15歲開始就在這個戲院看過很多片子
有一段時間我也寫過影評
電影對我來說是一件再美好也不過的事情
但是那天我遭遇的是完全野蠻的對待
就為了區區幾十元的清潔費
一個戲院可以這樣野蠻的對待客人

這就是那個大家都認為很支持電影
一直存在在大家美好舊日回憶的戲院嗎?
為什麼自己做錯事情還是一付理直氣壯的樣子?
為什麼進了警察局才肯認錯才肯道歉?

服務業是所有行業裡面最美好的行業
用心的對待客人
讓客人有愉快的生活那就是服務業最好的報酬
比任何金錢都珍貴
我並不是因為怨恨或是憤怒才來po這篇文章的
我只是站在一個全美老觀眾的立場
希望戲院好好認真的想一想
你們當初服務客人的心在哪裡?
一部好的電影所帶給觀眾的快樂還有滿足
這些你們都忘記了嗎 ?
你們已經忘記了有多少孩子在全美成長
有一部分是這些美好的生活帶給他們的力量

而現在
你們的腦袋裡面裝的是什麼
只是新台幣嗎 ?
如果會任用遲緩的朋友所代表的是慈善
那麼披著慈善的外衣你所行的是什麼 ?
你們的初心在哪裡?
我希望這篇文章能夠讓你們好好的反省
看看這些年來你們失去了什麼 ?
不要被錢塞住了良心

我希望你們付出了1200 元
能夠買到一個更美好的將來
更正確的經營模式
錢再賺就好
但是有些東西一旦失去了
永遠也不能回來了

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2F
基於兩造各自陳述,事情才可能顯露真相
是不是全美的負責人能出來一次說個清楚?
我不相信全美看不到這篇Po文

每次去全美,看到停機車要收費就不爽
反正附近可以停的地方很多
如果如您所說,全美是佔用騎樓地
那就更可惡

以後全美也甭再說是全台南觀影人的集體回憶了
李安也不必再到全美去找他的少年電影夢了
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3F
但是考慮到這樣會使的收費的一個行為遲緩的叔叔沒有工作
我沒有辦法把這個case就這樣報上去
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我覺得你這樣做很好
社會上如果有更多人
能像你這樣替弱勢族群著想
一定會變得更有人情味也更溫暖

佔用公有地收費的情況當然是不可取的
若將清潔費改為保管費
每個顧客去都不籌停車的問題和被竊車的危險
又能讓一個叔叔有工作...
比起社會上的大惡和政治人物的嘴臉
我想這點小惡是可以被體諒的...
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4F
那就不要去全美看電影吧~
一樣的價錢跑遠一點去中國城吧~
看二輪片圖的就是省錢又可以一次看好幾部片享受看電影的過癮感覺!
如果要為了停車這麼麻煩的話那就別去全美啦!

中國城110元四廳八部電影隨便看~
還可以中途離開出去逛逛吃個飯再回來哩!
停車又不收錢!
至於設備. 都差不多啦!
除了新增的銀廳感覺比較悶之外. 其他都還可以!
我個人是比較喜歡去中國城~前幾天才去連看4部電影而已!很不錯啦!
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5F
當場已經向您致歉了
這件事情是當事人個人行為
不是公司立場　這是要承清

說明車輛在戲院門口必須管理秩序
早期因為車輛擺放不齊妨害騎樓行人出入及戲院門戶出入安全
否則秩序大亂　老戲院管理方式請您多包括

請別生氣了
再次向您致歉
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6F
何謂當事人個人行為？？
所指當事人是誰？
消費者冤大頭？還是戲院所雇用的人員？

消費者消費，不是要業者捧為大爺
只求業者提供讓人愉悅的服務
業者，所雇用的人員，即便是個只待在收「清潔費」的人員
授予應辦理的事項、教育應注意的事項
本應為雇用公司之責
怎麼推說無責任？

這位消費者並非有何過份要求
大家都是南市居民
有全美戲院陪伴的記憶是大家所共有的
現在所要求的是業者的將心比心

服務業，在大環境蕭條的影響下
難得仍有持續支持的影迷
請不要讓我們也失望了
否則即便再來幾個李安，也枉然
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7F
當事者是
這位弱智工作人員
真正非公司的指令　
這事情已經再三跟他教育告誡不許擅自移走客人的車輛
只能擺正車輛　他個人擅作主張移動　
當場他再三又不承認錯誤
真正是不應該　所以致歉

而這位職員其實為人是忠厚老實
戲院也與他合作十幾年　
是朋友的孩子　
拜託公司給他活動工作的機會
所以就近照料並給他工作機會　


事件始末　就事論事　

　　
如果有任何不清楚之處或需未來改善之處
歡迎來電０６　２２２４７２６吳經理
感謝！
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8F
互相體諒一下對方吧

至少這戲院是大家共同的回憶
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9F
我並不是生氣
真的不是

如果真的要說的話
我覺得很傷心

因為全美戲院對我來說是一個非常美好的地方

我曾經因為想要看口白人生強烈建議全美播放這影片
沒有想到全美竟然因為一個觀眾的建議
真的跑去找來了影片播放

在很多感情面上面全美作的非常多也非常好

我相信全美犧牲了很多只是為了成全很多人的夢想

我也相信那天的事情只是一個小小的突發事件
不管背後的理由是什麼

當然這只是一件小事情
不需要加以誇大
就算是收停車費也沒有關係
但是真的不可以這麼粗暴的對待客人
讓客人覺得不舒服

我把這件事情po出來
並不是要揭發什麼
而是希望這件情能夠讓你們記住
全美戲院在我們的心目中視一件多麼美好的戲院

請你們不要破壞這美好的記憶

我希望再過 50 年
我們還是能夠看見手繪的電影看板
看見很多仍舊保存的美麗

其實我心裡是難受的
但是又覺得應該要讓你們能夠牢牢記住

就算是這樣
全美仍然是一間很棒的戲院

請大家還是要經常到全美去

我也希望你們不要責怪那位叔叔
我並不希望讓他受到傷害

這件事情我完全不是針對他個人
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10F
鯽.
歡迎妳啦
請妳喝杯茶吧.^_^.

一切都沒問題啦　能夠為大家服務是我們的榮幸！
也歡迎大家一起來全美！老戲院會加倍努力ㄛ！
謝謝大家的歡迎來隨時指教與服務與多多支持　
這是我的信箱cm_movie@hotmail.com
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