今天是好久沒在高雄華納看電影
但卻發生了影響我情緒的事情
話說~~~~~
有人在領餐區那邊要購票劃位
一瞬間
我看到了一個英猛的工作人員很正當的跟他講
那個櫃台只能憑發票領餐
不能做任何購票劃位的動作
請他至可購票的櫃台後排隊
我心中頓時佩服起那工作人員
沒想到才不到三分鐘
那工作人員竟然妥協了
答應讓他買票~且很不負責任直接丟到隔壁的購票櫃台前
請那位小姐幫忙
那位小姐起先愣了一下(她應該是有意識到這樣是插隊)
但還是很豪邁的允許他就這樣插隊
幫他買好票劃好位
試問~那我們這些排在購票櫃台後面的人
都是白痴嗎??早知道我們也排到領餐區那去就好ㄚ
因為那邊那麼少人
你們就這樣光明正大的讓他們插隊
當場我就非常的不爽了
想當然而排在我後面的那些人還有看到此情形的人更不爽
請你們員工好好想想
換成你們這樣排隊時
被插隊的話
你們有何感想
請你們將心比心一下
不是完全否決掉你們的服務精神態度
只是覺得該有的服務業精神還是要拿出來
主題：華納的員工ㄚ
無圖示
看不過去
文章日期：2007/8/29 17:47
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此則回應
無圖示
英猛的工作人員
文章日期：2007/9/1 13:18
排隊的人並不是白痴
只是他懂得禮義廉恥
插隊的人並沒有錯
只是他沒唸過書
可憐的永遠都是工讀生
被上司壓榨還要陪笑臉應付奧客
就是有妳這種沒有正義感當場不敢站出來阻止的人
才會有如此膽大妄為喜歡插隊的人
如果妳今天以客人的角度去阻止他插隊 相信他會乖乖排隊
如果今天一個員工阻止他插隊 相信他只會被投訴
難不成妳要那可憐的工讀生被客訴然後再被上司面談?
結論就是 你有病
無圖示
第三者看法
文章日期：2007/9/2 01:40
基本上我是覺得這種事該由工作人員告知，
你們的工作就是要維持秩序和服務阿！
若是有客人白目的要偷懶去領餐區買，
那對乖乖排隊的人很不公平。
若是上司因為這種事來罵員工
那你們公司很有問題耶！
為何要顧客自己反應
而直接跟其它客人起衝突阿！
無圖示
路人
文章日期：2007/9/2 21:19
我想那位員工應該是有告知他不行吧…
不過遇到奧客你覺得服務人員可以直接正面跟他起衝突嗎？
反倒是你有不滿，
可以直接說出來啊…
不用來這放馬後炮…
工讀生很可憐的…
無圖示
路人甲
文章日期：2007/9/5 18:52
原PO請想想如果你今天如果是排錯窗口
排了一段時間後
然後又被請回去重新排隊
我想你今天可能也只是換個標題一樣CP吧
反正 不管怎麼做 工讀生2面都不是人
無圖示
cindy
文章日期：2007/9/12 13:07
顧客沒有錯,搞不好他不是有意要插隊,只是他真的不知道那條隊伍不能購票!就算他知道好了...現在有很多奧客,堅持著一皮天下無難事的原則,抱持你是生意人,你只能順著我的心態,為所欲為!生意難做,員工謀職也困難!老闆接到顧客的投訴,顧客只會說自己是對的,老闆想做生意又不能得罪顧客,上司接到投訴,不處理要怎麼辦?那員工要怎麼辦?百口莫辯之下只好自認倒楣!員工錯在那裡?老闆又錯在那裡?
在這種情形之下,真的只能靠一些正義之士站出來,才能保住自己的權益,員工不會錯,老闆不會得罪顧客,正義之士也能維護自己的權益?!
試問,這種情況之下,最三全其美的,是誰應該怎麼做??
世風日下丫....誰都怕麻煩丫...我們其實能體諒怕麻煩的人,
敢怒又不敢言的心態丫!!這就是為什麼現在社會搶劫案那麼多,
警方莫可奈何,民眾怨聲載道,又遲遲無法解決的原因了!
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