我是威秀員工
這次的消費經驗讓你受氣真的是不好意思
但是 我們都只是受上級指示要這麼做
我們的規定是看限制級電影一定要出示有出生日期的證件
除非今天的客人是白髮蒼蒼的老公公老婆婆才會彈性處理
也許你對於你出示大學以上的證件還受刁難感到很不服氣
但我必須講一個我的經驗
當時有3位看起來20左右的大學生跟我買現制級的票
我請他們出示相關證件 他們說他們臨時出門忘記帶身分證
所以就拿了大學學生證給我看 我當時想說都大學了應該可以吧
我也沒有在刁難他們就同意他們買票
但是過不久他們幾位很沮喪的跑回來說要退票
他們說外場的人不肯讓他們進場 因為他們沒有證件
我只想說 我不喜歡為難客人 我也知道你們是花錢來享受娛樂
但是規定就是規定 就算今天賣票的好心賣給你們
最後要進場時還是會被阻擋下來
今天有沒有賣你這幾張票對我們工讀生根本就沒差
那位不肯賣票給你的工讀生只是按照公司規定行事
或許你覺得態度差了點 這是應該改進的地方
但還是要強調的是 限制級電影就是要出示證件
如果你當時很不滿意 我建議你可以請公司經理出來跟你談談

沒什麼必要找經理談的,那工讀生不售票,也沒錯,但是請記得你現在做的是服務業是要服務客人,而不是用那鳥態度去對待客人,最不爽的就是這樣,請拿出服務業應該有的精神.

我同意消費者的權益應該受到保護。但是消費者往往也容易無限上綱了自我權益，好像出錢的是大爺，無禮也是合理！我們常要求服務業的業者應提供最好的服務。但想想在服務的提供過程中消費者是否也給予適當的尊重呢?以這件事情來講如果該名消費者是針對服務生的態度不佳而感到不滿，這應該是可以被支持的。必境沒必要花錢還受氣。但要是針對驗證這件事而言，到是讓人無法苟同。我想為了落實政策的推行，業者會依照主管機關指示或自行訂定一套制度(至於制度是否洽當，這是可以討論跟改進的)，當制度存在時，我們是否應給予尊重和配合!更何況你也聲稱同意分級制度，但你卻不願配合制度的推行；另外我覺得用「上次可以，為何這次不行」來做為你的權利救濟也很荒唐!如依你之見,是否騎車沒戴安全帽，警察看了沒攔檢，意謂著從此你都可以不用戴安全帽了?再者，你質疑對方無法說出是依據那條法律規定。關於這點我想除了學法律的人外，一般民眾應皆不知，但經政府長期的宣導，就算不知法，也已成了大眾的共識了。這就像你對某人有侵權行為，難道他還得對你說出你犯了民法第幾條第幾項第幾款，他才能告你嗎?我想你是個成年人，也受高等教育，在評斷是非時，應當能更客觀更理性!

推薦一下~~台中親親電影院~一廳跟二廳畫面音效一級優~如果不去威秀可以可考慮看看~~不得承認威秀因該是台中最舒適的電影院~我也當過威秀迷很短時間~威秀跟親親就像~洋片跟國片~~現在大家都愛看洋片~卻忽略了國片的好~~真的可以嘗試一下本土電影院

回應一下『我愛台中』
你說的原則上都對
但是今天德安華納威秀是消費者花錢去看電影的地方
如果售票的規定反反覆覆 你是消費者 你欣然接受 我也沒話說
不要扯上一些不相關的問題 今天要說的是去電影院看電影
你要帶安全帽去看電影我也不反對
只是別擋到後面的人喔

回覆威秀員工
我是原PO
那天就如同我原PO所說的
只有一人沒帶身分證件
其餘都有學生證和身分證
後來我同學很過意不去不想掃了我們的看電影的興回去拿了身分證
我們買了下一場的票
很神奇的這次沒驗身分證讓我同學傻眼
但是我們沒在反應 想說算了 我們本來就不想為難工讀生
那天我一直說能不能有能處理的主管或經理來談一下
但是卻是來一個態度更差的員工來處理
我們也當過工讀生 所以我們也不會為難工讀生啦 才賺那麼一點錢事情卻不少 福利又少
只是事發看版上回應的人也是工讀生吧 主管在幹麻呢

這情況我們也發生過 也是在德安
通常員工避免麻煩都不會太機車
但是也有遇到那種一版一眼的
我們做法是 換工讀生買
先出去晃一晃 換跟別的工讀生買
只要不要跟他們吵到其他工讀生都過來看
基本上換個人都可以買到

那種龜毛的工讀生 最麻煩 就是因為業績跟他們沒關係
有時候 有些工讀生並不會給人方便

嗯～覺得很神奇，去過華納次數多到數不清的我，好像從來沒遇過看限制級要驗我們身分證這件事欸，我個人認為，應該是開版版主太倒楣了，遇到了比較遵守規定的死板員工。
只有過一次比較特別的經驗，是到新竹大遠百的華納去看香水時，同行的朋友中有人看起來太?幼齒?，連續被一位看起來像主管的人和進場的工讀生阻擋下來詢問，不過他們問歸問，也沒有態度強硬到要那位朋友出示證件。
不管是員工或是消費者都有自己必須堅持的地方，只是法律不外乎人情，彼此都讓一步才能達到和諧吧！畢竟，消費者去到電影院最重要的就是想好好享受電影，如果因為買票而掃興，甚至讓華納影院因此被厭惡，都是很不值的。

德安華納，別只會?自己解釋好嗎?請你們想想今年播放哈利波特鳳凰密令停電那一次吧，?什麼停電後緊急逃生口的警示燈都沒亮，?什麼?別說剛好M排附近右邊那ㄧ個故障，告訴你，是全部沒亮，問你們的工作人員，回答是:我不知道，別問我，我現在要忙退票，請你去排隊領票.........;服務態度、精神蕩然無存，只能說唯利是圖

樓上的說的好
德安威秀服務品質不怎樣
但是對客人要求卻是百分百要合乎他們華納威秀的規定
不能帶外食就算了連飲料也不能帶還會進場搜
事在抓賊啊你
另外一點就是
賣票的速度實在是慢到讓人無法忍受
我在電影上映前約三十分鐘去買票
前面大概有五'六位在排隊居然能花將近半小時
廢話實在夠多的 就說了不買套餐了還一直推銷
我想反應的是威秀的主管因為那也是主管交代的
偉大的威秀主管您可否開幾個不推銷套餐的購票口阿
不過那也無所謂了
因為我也不會去華納威秀看電影了
看電影花錢還要受氣
不如多支持國內的電影院吧

我覺得你是一位很優秀的員工！
不管此事的是非曲直，但是你回覆的不搵不火、不卑不亢，繼續保持你的熱情，相信你一定會得到賞識的！

現在年輕人很少像你這樣了，加油。

無意間瀏覽到這網頁,發現原來德安員工制度及教育確實有所須要改善。一兩週前我去了德安觀賞電影,發生了不愉快的經驗,那天是八九點左右的電影,電影開演前,我和朋友突然想買點東西吃,於是我們點了一個小爆米花和一杯可樂,然後問櫃台工作人員說如果想再點飲料跟熱狗堡有什麼套餐方案之類的,他建議我們點一份單人套餐加三十元,如此一來吉拿棒可升級變熱狗堡,聽起來很ok,於是我們一共取到了一個小爆米花,兩杯可樂和一份熱狗堡,於是我拿１０００元給他找,他找了我５８５元,當時電影差不多開演,有點急,淺意識雖覺得似乎哪裡怪怪的,但依舊先行入場,進去後才發覺很不對勁,算一算東西的價格不可能到四百多去,應該是兩百初,於是回櫃台反應,當時因為外面很忙,櫃台留下了我們的座位跟電話說等主管處理後再跟我們聯絡。電影結束後我們回到櫃台,主管告訴我們,重新結算櫃台的錢之後沒有發現多錢,於是無法補回我們多付的錢,於是我們仔細的敘述當時的情形,後來主管叫了當時接洽的男員工,他說他記得我們確實拿了１０００元給他找,而他也找回了全部的的錢給我們,當下他雖很確定的說他全數找回,但卻不提找了多少,加上我們問主管說發票上為何沒有明確的價格,主管說每種作業系統不相同,試問!如果沒價格,那要發票幹麻?難道只為了對獎?我想這種事難免會發生,但主管仍堅持沒有錯誤,後來也只能算了。
我想到底錢找回了多少只有我們跟那員工最清楚,但這件事的重點就是,如果他們真算不出有多錢,就代表他們的作業系統有問題不夠完整,如果作業系統正常,就代表當初多收的錢根本沒結算進去,而只是單純的收錯錢,但華納部份卻堅持不相信顧客,寧可相信自己的員工沒有疏失,這點讓我覺得服務業的態度不應該如此!除非今天我說謊,不然這事情的角度只有這兩種,希望大家能判斷這件事的真實性~~~

都已經是提出大學以上的學生證了? 還不相信消費者?這簡直是官僚的心態不知變通!那如果是未成年拿出成年人的身分證...是不是只要是身份證就OK??

有沒有在看文
樓上大哥
斷章取義
也看看其他回復文章
員工都說 出示具生日的身分證件
看到生日 年齡沒到當然不可以
很想詨你
但是我也要學人家不慍不火

在台灣，中華民國新聞局依據電影片分級處理辦法第二條將經檢查核定准演之電影片分為下列四級，有行政命令效力：

限制級（簡稱「限」級）：未滿十八歲之人不得觀賞。

輔導級（簡稱「輔」級）：未滿十二歲之兒童不得觀賞，十二歲以上十八歲未滿之少年需父母或師長注意輔導觀賞。

保護級（簡稱「護」級）：未滿六歲之兒童不得觀賞，六歲以上十二歲未滿之兒童須父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。

普遍級（簡稱「普」級）：一般觀眾皆可觀賞。


店員完全沒有做錯，法律也的確有明白規定！
(上次沒有檢查是上個店員未遵守法律，你居然白目的說，上個店員都可以不遵守法律，你幹嘛遵守?)
確信有法律依據但是無法完全背出完整法律條文，難道就可以不用遵守法律規定?發

文者你也未免太好笑了...

多讀點書，好嗎^^

大家都有理!有理當然就講不通~角度ㄉ問題~押!事情解決ㄌㄇ?~會在這裡留字也只是要(那邊)好或不好~~當然大家不是瞎子!看就知道(1是好)(2是壞)(3是來亂ㄉ)!這是我第一次上來這裡~我來看時刻表ㄉ!等等要ㄑ看奪4不小看到你門留ㄉ話!我跟我朋友一直在笑^^!我留話ㄉ意四是第3ㄍ來亂ㄉ...我說ㄉ都是是廢話拉不要在意^^=當然=你們說ㄉ也都是廢話!(附註)我喜歡認識女生^^因為我是男ㄉ!我留Email~就等妳們拉!a們~挖哈哈^^

我只是覺得，「大學生」跟「是否年滿18歲」是兩回事，大家千萬不要混為一談。按照規定檢查具有出生年月日之證件的人應給予鼓勵，不按照規定查驗證件者應與檢舉；相同的，我們當然要配合相關規定，你不出示具有生日之相關證件，別人怎知你已經年滿18歲？

我是覺得都還好ㄝ~態度其實見人見智..我是覺得按照他們的規定....來走~你尊重他她自然也會尊重妳.(你尊重他她沒尊重你就另當別論)也有些爸爸媽媽自己小孩明明沒滿18卻叫他小孩騙人說滿ㄌ18..才可以看限制級的電影..服務人員說要出示證件才可以進去..就算我賣給你..你進去還是要在驗明證件..沒滿18還是不能進去..法律就是這樣子..而且火氣也不要那麼大各位...我的想法是(可以參考我的想法)出門本來就是要帶身分證件...我覺得這是基本常識..
版主竟然是大學生....隨身攜帶證件..應該不會怎樣吧..工讀生其實也很奇怪...像我來講..看起來明明已經滿ㄌ18很久ㄌ..遇到限制級的電影..他還是會要求出示證件...雖然我自己還是會碎碎念..不過拿出來就好了阿..我也沒少了塊肉..還有工讀生有時候話真ㄉ多了一點...一直推銷餐點...有些人不要就不要一直介紹..也許你們有制度..還是什麼..不過可不可以想想後面要買票的客人寶貴時間(我指的寶貴時間是電影已經開始了再做預告片)還要等你一個個推銷完才能買票)
以上是我的想法~給各位參考

16樓的這位看不下去，我覺得妳才應該多讀書，多學學做人處世的態度啦！

華納威秀老是排幾個客人買票就要搞半天，上次我買的零食他們說要幫我們保管，電影完後居然說已經丟掉了，這又是依哪條法！

妳在路上如果看到大家都違規卻只有妳被警察攔下來，或者是，今天抓違規明天又不抓違規，那種感覺一定是覺得很開心的欣然接受了是嗎！更何況看電影是要付費的！

電影分級是一定要遵守的！

大學以上的學生證的確不等同於有生日證明的證件，但是也是可以當做一種查驗身分的參考啦！而且只有一個忘了帶身分證！而又有帶學生證！這的確值得商確！

員工不是也有說白髮蒼蒼的老公公婆婆就不用驗證！那請問法律有允許年紀大就可以違法嗎！服務業如果自己沒辦法做到對自己的要求，例如，一下要驗，一下又不用驗證，那客人會覺得反彈也是無可厚非！