我前兩天前去看電影時因為放映當中一直有人在干擾的事情
和對方在散場後起了衝突(當然我也是有錯的 太衝動了)
對方男生生氣到揪我衣領
拉扯我的衣服跟推擠我(我是女生)
但底下收爆米花的員工(有男有女)
看到一個男生當場在使用暴力的時候
完全沒有任何反應 沒有上來勸阻就算
也沒有通知經理或是其他負責人 就讓我被那對情侶堵在那還被拉扯的狠痛
最後出了放映廳到廁所還被圍堵 男生也衝進來追打這樣 還要搶我皮包
因為我也有錯所以我請威尼斯經理前來和解
當我陳述到對方看電影真的講話大聲到干擾別人
我屢勸他們也不聽
威尼斯的經理竟然回答我說
你當場就應該要離開座位去他們那一排勸告
而不是散場後在處理
因為看電影講話是對方的權利
看電影講話是對方的權利
看電影講話是對方的權利
看電影講話是對方的權利
我真的是有點傻眼
當然最後經理也不管就叫我們解決不了自己打電話找警察
然後就走了
我自己是有點生氣因為我覺得我買票是來看電影
不是來管秩序的
就算沒有明文規定還是要遵守公德心阿(委屈)
後來是雙方道歉原地和解了事了
只是威尼斯這樣的處理方法真的令我很不滿
雖然我也有錯 但很想知道如果今天對方不是只有讓我拉傷
而是拿出武器或是用暴力讓我受更重的傷
當下沒有馬上制止男生用蠻力拉扯
或是沒有報警找人來的那些員工
可能會讓我受到更嚴重的傷害
這點讓我對威尼斯的顧客服務和危機處理方式十分不滿
下次我也會選擇去大江了 看二輪片都比去威尼斯舒服＞＿＜
主題：超糟糕的危機處理
無圖示
小徹
文章日期：2007/7/4 19:13
文章點閱：1422
此則回應
無圖示
夠了
文章日期：2008/3/20 15:40
無聊的討論串...除非滿場，不然我遇到沒水準的，換別的位置坐嘛！開演多久了，我寧願坐不好的位置，也不坐在不好的人前面。你有被後面的翹腳在頭旁邊的嗎？臭死了。他是大哥有槍啊！只有年輕人會跟他吵而已。並非合理化做錯事的人，只是一種米養百樣人，如果每個人看電影都守規矩，走路就靠右邊，那就不用警察了。我只是覺得看個電影跟別人吵，對別人吐口水，也沒多成熟而已。
無圖示
文章日期：2008/6/20 12:02
說真的
經理說的沒錯吧
誰有辦法阻止一個人說話?
你應該在觀影途中先反映
跟當事人說或是跟經理說明
散場後搞成這樣
誰也不願意看到吧
難道要打起來?在找人說明嗎?
你處理事情也是邏輯不太對吧?
(共1頁)
