小米您好，

　　因為我們員工訓練不足，造成您的不悅，在此代表公司向您說聲對不起。

　　關於螢幕兩邊廉子升降的問題，在此先跟您說明，一般電影分成兩種規格，一種是1.85:1,俗稱小螢幕，另一種是2.35:1俗稱大螢幕，在放映2.35:1規格時，兩邊的廉子會拉起，例如神鬼奇航３，若是在放映1.85:1規格時，兩邊的廉子是不會拉起來的，例如：電影預告片，大部分的文藝片或是動畫片，而您所提到的史瑞克3也是屬於1.85:1的規格，所以兩邊的廉子是不會拉起來的，至於您有提到廉子裡面有畫面，那是正常的切邊處理，因為畫面的邊緣會彎曲不齊應影響視覺效果。

　　另外您也提到影廳關門拉廉及員工回答觀眾問題的部份，這的確是我們對員工訓練不足，謝謝您跟我們反映跟提醒，我們會加強對員工的在職訓練與專業知識的補足，來提高影城服務的品質。

　　再次謝謝您的反應，對於任何一個理性的建議與批評，威尼斯影城都非常重視，希望您繼續的支持威尼斯影城，也繼續的當一位忠實的監督者，讓威尼斯影城能不斷的茁壯與成長。

敬祝　商祈～

威尼斯影城敬上

裝腔作勢~只會覺的哪個員工平時風評不好就全部把錯攬在他頭上~~梁信培你是不是敢做不敢當啊~4/30晚上打電話分機給售票員說不要賣最後ㄧ場01:50(羊男的迷宮)~看看你害死誰了啊?害到很多人嚕~~也害我沒領到薪水