主題:一位權益受損的顧客
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首先我必須要先說.上禮拜二下午我帶我的小姪子

去看*我們這一家*收票的人員是一位小姐還和我們的小姪子

玩了一下 讓我覺得那一位小姐真的很親切

這樣不僅是工作.還讓人覺得很窩心

我在萬代福看電影.大概至少有6年的時間了

昨天.我第一次遇到了一件鳥事<請容許我這麼稱之>

4/14 12:36我去買晚上9:30的*小太陽的願望*

劃位的服務窗口有兩位.我是被坐離販賣部比較遠的那一位小姐服務<正對票口是右手邊>

首先我去的時候.我已經講明了

我要看的時間和看的場次.以及另外一部片保留

那一位小姐.先是忙著她自己的事

對我已經講過的話.反覆問了三次.然後最後還問我

另外一部保留是嗎?<當她問時我沒聽到>

小姐...另外一部保留是嗎?

我才聽到.馬上跟她講 對.保留<心想.剛不是都講過了嗎?>

結果.確認那麼多次的結果 就是出來的票還是錯的

她看了老半天 最後出來兩張都是副票<也就是還可以再看另一部>

但事實上.我票一張是用副票換的

然後就在後面的人潮越來越多的時候.我拿到了票

我嘆了一口氣.因為時間是錯的

我要看9:30她劃12:50

而我12:55我還去全球看電影.為了晚上要跟男朋友去看的票

因為她的上班不專心.我又耐著性子去跟她講

想不到她把票過去.用電腦查一查後就直接更改票

那一張我可以PO上來給大家看

我不曉得現在的人有沒有保留電影票根的習慣.但是我有

對於那一張被改的亂七八遭的票.我覺得很難過

難過的是*小太陽的願望*這部片這麼好看.票卻長這樣

更難過的是.那一位上班不甚專心的小姐

在大環境不景氣的情況下.還能用這一種態度服務多久

後來就在我打電話去給萬代福的時候

是一位陳小姐接的<我覺得聲音很像小孩子>

也是一位打工的吧!

我在12:52打去.最後我為了求我的這一通電話有個憑證

我請問她貴姓.她說:我不能告訴妳.我要保護我自己

在通電話中.她不斷的以.對不起我有其他的電話要接為由

就把我的電話放在一旁.想請問

因為那一位小姐的不專心.我的權益受損

在打電話的時候.接電話的人員又一直推托

我真的覺得很灰心...

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在萬代福還沒有重新整修裝潢以前
有一次非假日去看電影
大概是認為沒什麼顧客的關係吧
同一層樓的廁所似乎在整修
自然噪音直接就干擾到觀影過程
後來我實在受不了
就叫工讀生請主管以上的人出面處理
才停止施工

我的建議是
如果碰到工讀生服務問題或
是工讀生不能及時解決的事情(畢竟只是【工讀生】)
當下直接找主管以上的人出面
才能獲得合理的解決方式或賠償

不過也因為那次反應過後有馬上停止施工
所以我後來都仍舊去萬代福看電影
例如最近劃位問題
萬代福還是有出面處理
我相信只要有所反應
他們是有心會去解決的
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