這實在是太過分了!
今天和朋友去台中三越的新X影城看甜蜜殺機，結果影片才真正開始不到10分鐘，就因為機器故障沒辦法看了，還不退全額給我們，只給每人兩張VIP票
問說[不能退票嗎?]
竟然還回我說[影片已經開始30分鐘了，無法退票]重點是你的30分鐘也把影片前的廣告和預告那些都算進去了吧，可是明明那些廣告預告加上已經播放的影片總共也才20分鐘左右而已，為什麼不能退票
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那如果剛好影片播放到第31分鐘的時候機器故障了難道是要算我們顧客衰嗎?沒道理吧!
VIP票還限時間(只到2/28)，你以為每個人天天都有空可以看電影喔?!很多人都是翹班或請假來看的耶!沒聽到其他人講的話嗎!!!!
說什麼VIP票可以到新X影城各分城使用，可是新X影城全台灣也才三間而已，台北、台中、台南，請問住台東的要到哪裡去看阿???????不會要顧客到台南去看吧!!!!!今天可是有人從新竹來耶，花車錢只為了把VIP票用完太不值得了啦!!!真是莫名其妙
還問我說[還是小姐有想看得電影嗎?現在可以直接幫你換場]
欸欸欸櫃檯姐姐阿妳有沒有搞錯!我原本看完電影之後還有安排其他行程耶，當我閒閒沒事專程來台中一趟只為了看電影喔
處理的那麼差!!!!!!設備故障又不是我的錯!為什麼顧客要自行吸收損失阿!!!
我把那兩張VIP用完就不會想再去新X影城看電影了!
我想在場的其他人也是一樣的吧，把那兩張VIP用完就不會再去那邊看了!
只給兩張VIP就打發我們，每次一發生這種事情就用兩張VIP打發顧客嗎?如果是這樣，那你們的客源怎麼會留得住!
主題：服務不周!!!!設備故障又不是顧客的錯= =
無圖示
小不點
文章日期：2014/1/24 19:53
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此則回應
無圖示
曾在影城服務的小弟
文章日期：2014/1/28 20:17
首先
電影跳掉這種問題其實屢見不鮮
有時候因為他們跟百貨綁再一起
所以百貨裡面有人用電量太高就有可能有跳電的困擾
你對他兇也沒有用
再來
你一張票多少錢人家兩張VIP多少錢
如果你真的後面有安排要去別的地方你大可以現場兜售
我相信你兩張VIP票賣人家一張電影票的錢很多人會搶著買
第三
你不是住台東的人
你不需要擔心台東的人怎麼辦
花蓮也有電影院
不需要千里迢迢跑到台中看
有時候將心比心一點
售票人員禮貌性的問你
如果你有現在想換的電影我也可以立刻幫你換也沒有什麼不對
不需要情緒性的認為對方的處理方法有問題
沒辦法退票也是因為電影開演30分鐘後主機端就會鎖定
所以就算今天想退你也沒辦法退
因為這還要扯到你售出幾張
電影公司跟電影院分帳的問題
我能了解你很氣憤也很不滿意影城處裡的方法
但請不要為難第一線的工作人員
我不是該電影院的員工
我只是以前在高雄的電影院工作過
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